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警惕低价游骗局“坑老”致文旅市场“降温”
时间 :   2024-07-18 19:05 来源:   清风网 作者:   杨洋 一审:宁基   二审:陈志雄   三审:周满荣
进入7月份,文旅市场迎来暑期旺季,国内出游需求显著增长,文旅消费持续升温。近日,海南海口一名网友发视频称自己母亲执意要参加一个老年旅游团,40元游桂林四天三夜还包吃包住,自己劝诫还被说“不正常”。该事件再次将低价游骗局带入公众视线。
   
从消费者角度看,追求低价游本身没有问题,少花钱就能得到实打实的游玩体验,不仅节约了出行成本,还能促进旅游市场良性竞争,有助于旅游行业服务水平的提升。但当一些不法经营者将“低价游”与变相强迫购物、加价收费等违法违规行为相捆绑时,不仅会损害游客合法权益,甚至会催生出旅游行业灰色利益链,扰乱旅游市场秩序,降低游客消费信心,给当前“旅游热”泼“冷水”。
 
 据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》显示,2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据了国内旅游客源市场的36.81%。据国家统计局数据,2023年我国65岁及以上人口已达21709万人,占全国人口的15.4%。老年人口数量逐年攀升,将渐渐成为国内旅游的重要力量,尤其是退休人员,有着充足的时间及一定的经济基础,出游意愿更加强烈,中老年群体也因此成为不法经营者所瞄准的目标群体。
   
《中华人民共和国旅游法》第三十五条明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。近年来全国各地也先后开展了一系列专项整治行动,国内旅游满意度较高。
 
 然而,高压之下一些不法经营者仍旧选择“铤而走险”,他们利用一些老年人存在的信息闭塞、专业知识欠缺、鉴别能力较弱等特点,精心制作诈骗“话术”进行虚假宣传,借助“国家补贴”骗取信任,在旅途中向旅游者虚假宣传兜售物品,将“黑手”伸向老年群体的“钱袋子”。
   
低价旅游为何难以禁绝,一是一些旅行社和导游利欲熏心不惜铤而走险;二是“不合理低价游”利益主体多、链条长、监管分散,难以全覆盖,为相关违法行为滋生提供了空间;三是一些游客过于追求低价,刺激了市场需求。
   
长期来看,老龄化是我国未来较长时期的基本国情,守护好老年人的“钱袋子”,满足老年人舒心旅游的消费诉求,推动国内文旅市场持续升温,需要多方共同努力。一是有关部门要紧盯住顽疾,充分运用法治手段规范旅游市场,严惩针对游客的包括“不合理低价游”在内的各类欺诈行为。二是全国一盘棋、上下游齐心,坚持源头治理,提高监管效能,彻底斩断相关利益链条。三是消费者要加强学习提高自我防范意识,避免因贪图小便宜而遭受不必要的经济损失。(贵州省从江县贯洞镇人民政府:杨洋)