服务群众无小事，事事关乎民生情。为进一步提升新疆阿克苏地区政务服务中心工作人员的业务水平和服务能力，营造“爱学比学”的浓厚氛围，实现以考促学、以学促用，切实提升政务服务队伍的综合素质和业务技能，不断适应新形势下政务服务工作新要求。新疆阿克苏地区政务中心持续开展了窗口工作人员业务知识考试、学习、培训常态化工作，为建立一支高效政务服务队伍奠定了坚实基础，从而更好的展示出中心工作人员的良好精神风貌和扎实业务水平，为企业和群众提供优质、便捷、高效的服务。

 

窗口工作人员业务知识试题涵盖政策与法律法规、职业道德、政务服务基础知识、政务服务礼仪、事项业务知识等。通过考试一方面有效检测出工作人员对相关业务知识的掌握和理解程度，同时也激励工作人员营造比学赶超的学习氛围，实现以考促学；另一方面各窗口服务人员对政务服务相关法律、法规、政策和业务知识有了更为深入的了解，从考试成绩中找差距、找不足，有效推动了服务人员查漏补缺、巩固基础和政策落实力，切实提升了中心各窗口队伍综合素质和业务水平，进一步优化了营商环境。

 

同时，阿克苏地区政务服务中心还将业务学习测试常态化、长效化，做到培训与考试相结合，考试结果与个人考核相结合，业务衔接、服务态度、群众好差评等多方面要求与提高业务素质相结合，努力把学习成果体现在推动工作高质量发展成效上，形成“扛旗争先、勇争第一”的良好氛围。（新疆阿克苏地区卫健委：张小燕、邵繁荣）