4月18日，从江县政务中心“企业之家”迎来了一个特殊的办事群众——罗先生，他此次前来咨询开办一个集农产品安全监测、线上选购、线下配送、仓储等功能一体化的大型智慧农贸市场，在办理营业执照后还需走哪些备案流程。

“企业之家”专员在了解到具体情况后，考虑到农贸市场的开办将会涉及到多部门职责，但为避免罗先生“多跑腿”，“企业之家”专员立即召集县市场监管局、发改、住建、税务和消防等部门首席代表组成临时“批前指导”服务组进行商讨研究。服务组对开办农贸市场所需的受理备案材料、具体办理流程等详细告知罗先生，并对罗先生提出开办农贸市场可能涉及到的环保领域问题和改变门面性质的事项，服务组主动电话对接州生态环境局从江分局和县自然资源局，全面解决罗先生疑虑。同时，对如何进行线上开办企业为罗先生进行现场指导，切实避免多跑腿问题。

“此趟收获很多，不虚此行啊！在我不知道如何办理相关手续时，这里还有“企业专员”为我把脉问诊解难题，真的非常感谢你们予以的帮助。”罗先生满怀激动说到。
 

“企业之家”专员主动靠前服务，帮助咨询群众“解难题”行动获得好评。接下来，县市场监管局将全面落实“马上办、指导办、联合办”的工作机制，以群众需求为导向，优化服务流程、提升政务服务环境，增强政务服务“软实力”，切实提高办事企业、群众的获得感和满意度。（从江县人民政府政务服务中心：梁显豆）