在时代的洪流中，政务服务早已不仅仅是一份工作，而是连接党心与民心的桥梁，是衡量一地繁荣与文明的镜子。湖南省12345政务服务便民热线，如春风拂面，及时回应民众的每一声呼唤，展现了新时代服务型政府的为民情怀。

 

2023年，这条热线共接收了818万余次的民众诉求，高达98.14%的诉求得到了圆满解决。这些数字背后，是湖南省政府与民众之间的深厚情感与信任。每一次的回应，都是对民众期待的尊重和满足，每一次的解决，都是对民众利益的维护和提升。

 

“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”这一理念深刻诠释了人民群众在社会发展中的主体地位。民声“一呼即应”，彰显了政府对民众诉求的高度重视和迅速响应。湖南省12345政务服务便民热线通过“一呼即应”改革，不仅提升了响应速度，更在解决民生问题上展现了政府的高效和担当。这样的服务模式，不仅提高了政府工作的透明度和公信力，也让人民群众真切感受到了政府的关心和温暖。

 

“民惟邦本，本固邦宁。”民众是国家的根本，只有民众安居乐业，国家才能安定和谐。民声“一呼即应”，体现了政府解决民生问题的坚定决心和实际成效。湖南省通过设立“政企通”专席，针对企业遇到的难题提供精准服务，不仅解决了企业的燃眉之急，更激发了市场的活力，促进了地方经济的健康发展。这样的举措，不仅增强了政府与民众之间的紧密联系，也为社会的和谐稳定打下了坚实的基础。

 

民声“一呼即应”，推动了党心和民心的双向奔赴和深度融合。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”湖南省12345政务服务便民热线的工作，正是这一理念的生动实践。政府通过倾听民声、回应民意，不断满足人民群众对美好生活的向往，同时也赢得了民心，增强了党的执政基础和群众基础。这种双向奔赴，不仅提升了政府的治理能力，也为构建和谐社会注入了强大动力。

 

“得民心者得天下”。湖南省政府通过12345热线，真正做到了民声“一呼即应”，让每一项服务都贴近民心，让每一份民声都得到及时回应。这种服务模式不仅值得其他地区学习和借鉴，更为我们展现了新时代下构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴的必由之路。让我们携手共进，为实现这一目标而不懈努力！（四川省泸县第六中学：陈文华）