为进一步优化营商环境，为企业提供全生命周期、全流程、全方位服务，从江县以“五个通办”为抓手，线下打造“企业之家”综合服务区，线上打造“企业之家”服务专栏，整合涉企服务资源，多措并举，有效助企纾困，为从江高质量发展赋能。
 

一、搭好“企业之家”服务平台

充分利用“一窗通办‘2+2模式’改革”后腾出的物理空间，在政务服务大厅显著位置设立“企业之家”服务专区，搭建“企业之家”实体平台，依托贵州政务服务网企业综合服务平台、12345热线平台，对企业诉求接处、服务企业全过程等进行业务流转，实时将业务数据录入贵州政务服务网“企业之家”服务平台，实现“进一张网、到一个窗、一站式服务，全过程管控”。联合各涉企服务部门，以企业需求为导向，搭建“面对面”沟通、“零距离”服务平台，通过举办政企交流座谈会、企业金融服务座谈会、企业开放日等活动，强化与企业交流，倾听企业心声、了解企业所求，着力解决企业“急、难、愁、盼”问题。
 

二、定好“企业之家”服务清单

从江县“企业之家”围绕企业设立、初创、投产、转型、注销等全生命周期，土地、劳动、资本、技术、数据等生产要素保障，生产建设、市场开拓、经营管理、扩产增效等，按照企业需求问题处理类和开展涉企活动类梳理涉企服务清单，由各涉企服务部门进行梳理，涉企服务清单实行动态管理，同时对照清单开展企业开放日、企业座谈会、政策宣讲、推介会、招聘会等涉企活动，目前，已经组织开展“企业大走访助力优化营商环境”“2023年中小企业服务月志愿服务”“企业之家政策宣传 ”等活动5次，精准梳理公布涉企服务事项25项。
 

三、抓好“企业之家”服务办理

 整合联动各涉企服务部门，建立企业诉求收集反馈联动办理机制，做到“一家牵头、多家响应”，形成工作合力，让部门之间数据“多跑路”，让企业“少跑腿”。将政务大厅涉企服务专员、涉企服务部门人员、窗口首席代表等纳入“企业之家服务专员”数据库管理，联合组建涉企服务专员队伍。专门培训两名“企业之家”的涉企服务专员，为企业提供事前辅导、企业定制、商务洽谈、金融服务、法务服务、投诉举报、招聘用工等全流程全环节帮办代办商办联办“四办”服务。此外，通过联合走访、联合座谈、联合服务，解决企业非常规问题，并在企业项目建设选址、设计审查、项目验收等方面提供联合踏勘、审图、验收服务；就吸纳就业补贴、知识产权资助、免抵退税申报等惠企政策咨询及兑现申报提供“一站式”服务。自“企业之家”运行以来，组建涉企服务专员45名，其中企业之家区域总管1名、12345 热线专员1名、涉企服务部门人员及进驻部门首席代表43名 。依托“企业之家”为企业解决98件诉求，其中企业定制类52件、联合服务2件、问题协调类38件、批前指导类5件、投诉举报1件。（从江县政务中心：欧晓芬）