2023年以来，黎平县贯彻落实省州营商环境工作部署，围绕打造“桥头堡”核心区，深化“放管服”改革，围绕优化审批程序、完善管理机制、打造企业之家等多点发力，全力提升服务能力和水平，持续优化营商环境。

优化审批程序，创优审批环境。一是持续开展“三减一降”，促进审批程序更简化。黎平县全面树立为企业群众服务的理念，克服重重困难，锐意改革创新，通过减环节、减材料、减时限、降成本，优化审批流程，提高服务效率，改善营商环境，提升企业群众满意度。截至目前，黎平县缩减申请材料70个，时限压缩率79.66%，为304家新开办企业免除刻章费用3.5万余元。二是纵深推进“一窗通办‘2+2’模式”改革。在2022年基础上，继续推进人社部门、公积金部门的事项纳入自然人综合窗口办理，进一步扩大“一窗通办”的范围。目前，公积金54个事项完成系统测试，人社部门115个事项完成整合，即将纳入综合窗口办理。

 

完善管理机制，提升服务质量。黎平县完善管理制度，强化制度落实，优化服务方式，持续提升政务服务质量。一是制定双重管理机制。为提升窗口服务质量，黎平县人民政府办公室印发了《黎平县优化提升政务服务窗口服务质量工作方案》，该方案明确指出各部门要选派政治素质过硬、业务技术精通、服务意识强的工作人员到窗口开展服务工作，同时落实双重管理制度，如发现窗口人员因履职不到位被群众投诉、媒体曝光等对全县营商环境造成重大影响的，派出单位和县政府政务中心同责。二是加强日常作风巡查。县政府政务中心落实领导班子每日带班巡查制度，每天组织人员对大厅窗口服务情况进行纪律巡查，对发现脱岗串岗、不按规范服务的情况及时进行提醒，对多次违反大厅工作纪律的人员进行约谈，通过严格落实管理制度来促进窗口人员遵守纪律，热情服务。今年来，约谈窗口人员20余人次，促进窗口服务提质增效。

 

打造企业之家，优化营商环境。黎平县为进一步优化营商环境，加快促进市场主体培育发展，在省、州的指导下，利用大厅现有空间打造“企业之家”，突出企业诉求接处、人才用工、商务服务、惠企政策兑现，提供事前辅导、企业定制、并联审批、企业洽谈、法务咨询等个性化服务。其中包括公布涉企服务事项清单、发布涉企服务事项办事指南、集中提供涉企服务、组建企业服务专员队伍、政府涉企资源信息发布、人力资源和用工信息发布等“一站式”服务。截至目前，黎平县“企业之家”设置了“企业需求服务专窗”“惠企政策服务窗口”“法律咨询服务窗口”“项目服务”及“人才驿站”5个窗口，办理政策兑现业务172件，解决企业需求11件，法律咨询服务6件，部门联合验收2件，发布企业用工18期解决用工200余人。通过打造企业之家，为企业提供更便捷、更高效、更优质的服务，帮助企业减轻负担，优化了全县营商环境，助力经济社会高质量发展。（图文：严云伟）