“实在是太方便了，只用几分钟就办完了！”办理公共场所卫生许可证的陆先生感慨地说道。4月14日陆先生到黎平县政务大厅办理公共场所卫生许可证，在工作人员的引导下，通过“贵人智办”AI助手智能体验区，8分钟内成功完成了所有申报流程，成功领到公共场所卫生许可证。

图为：陆先生在工作人员引导下通过“贵人智办”AI助手成功办理公共场所卫生许可

据了解，“贵人智办”AI助手，以智能答、精准导、互动办、实时查、无感评构建“问导办查评”闭环服务体系。通过构建知识库和小模型，“贵人智办”AI助手可解答全省5087个标准化事项，实现全省统一智能问答。同时，可通过问答交互、对话认证等快速查询公积金余额、个人产权信息、身份证等个人信息，并与申报系统深度融合，实现50个事项“边聊边办”。当问答交互结束时，“贵人智办”AI助手将自动收集信息并纳入评价数据库，自动分析研判服务质量，助力提升优化系统功能和服务，可以大大地提高办事效率和服务水平。

下一步，黎平县将深化“贵人智办”AI助手应用，探索“智能预审”“情景导办”等新场景，并将业务延伸服务至景区、商区、园区、乡（镇）基层站点等，推动“问答即办事”模式全域覆盖。（黎平县政府政务中心：杨海）