社区是承载居民生活的重要载体，同时也是政府与群众之间沟通的桥梁。而在谈及社区的工作时，关键还是在于“群众”，群众是社区的主体、是社区工作的动力，群众不仅是社区工作需要去服务的对象，更是参与社区治理、推动社区建设的重要力量。

群众需求是社区工作的主要目标，社区每一项工作的开展都离不开群众的实际需求，包括人居环境、社区公共服务、一老一小、邻里和睦等问题都需要走进群众才能更加的了解群众的真实想法。通过入户了解情况、开展院坝会等方式，倾听群众的想法和意见，根据群众的实际需求去开展工作，才能确保真正意义上的解决群众关心的问题，让社区成为群众温暖的港湾。

群众参与是社区治理的核心，社区治理是一个双向的过程，需要社区和群众双向参与，通过文明评比、积分管理等多形式不断激发党员群众内生动力，激励党员、群众参与社区建设，让社区治理成为群众的主场，形成“社区靠大家”的良好社区氛围。

群众满意度是社区工作的重点，社区是为群众服务的，社区工作的重心就是要让群众满意，这也是社区工作成果的一个重要体现。重中之重在于社区的基础设施建设，如：老年活动设施、停车场、路灯、水电、路面等；同时，社区的服务更是少不了，社区的服务应该以群众的感受为主，切实做到便民、惠民、利民。   

总之，社区工作的关键在于“群众”，如何走进群众、了解群众实际需求，让群众积极主动的参与社区治理、做到让群众满意是社区需要常态化开展的工作。只有真正的把群众放在首位，以群众为中心才能更好的为群众服务。（榕江县车民街道：何牡丹）