“诶呀呀！好滑！”发出惊呼的是乘坐K1820次列车到达商都的李女士，由于此次列车停靠的是低站台，加之天气恶劣风大雪急，下车台阶湿滑极易摔跤。此时，商都车站派出所执勤民警正在站台巡逻，见状赶忙上前，帮助李女士将行李从列车上一路搬至出站口，看到李女士成功与家人会和，民警才放心地回到站台，继续搜寻需要帮助的旅客……

2024年伊始，一场突如其来的寒潮裹挟着风雪刮向神州大地，原本该回暖的天气也气温骤降，高速封路，机场停运，大批旅客选择换成火车高铁回家过年，恰逢春运开始，全国各地火车站普遍人流激增，路面湿滑、人多拥挤，各类纠纷、隐患问题随之凸显。

针对管内出现的持续降雪天气，商都车站派出所第一时间启动恶劣天气应急预案，统筹规划警力部署，加大对车站站台、内部单位、铁路沿线巡逻频次力度，在进出站口、站台等重点部位，组织旅客有序进出站。同时，为预防雨雪天旅客滑倒摔伤事件的发生，民警为旅客开辟畅通、安全、有序的乘车通道并对上下车的旅客主动给予疏导和帮扶，全力确保降雪天气下铁路运输通畅和旅客出行安全。（通讯员：薛雨珂）