目前新疆库车城区2023年至2024年的供热季已全面开展，全市138个换热站已基本完成供热。连日来，库车城区集中供热有限公司的客服管家居民反馈的供热供暖问题进行排查分析，并仔细了解住户供暖情况，确保冬季供热供暖安全顺利运行。

10月24日，在萨依巴格小区，库车城区集中供热有限公司客服管家梁伟军不断为部分住户反映供热不暖问题进行一一询问和排查，做到及时沟通，耐心指导，仔细检查，为老旧小区住户解忧排难。

“目前我们公司两部热线接到的这个群众反映暖气不热的特别多，我们公司会派出一线的客户管家人员第一时间赶赴运送家中，进行帮用户排查分析暖气不热的原因。”梁伟军说。

随后，库车城区集中供热有限公司接到居民反映，绿景家园一栋一单元有热水管道漏水导致地下室被淹，工作人员第一时间赶往现场勘察情况，评估和排查安全隐患，并和物业、居民及时沟通排查结果，帮助其有效解决疑虑，让民安心，住的放心。同时在库车城区集中供热有限公司的智慧热网调度中心，全市一百余个换热站的监控画面正在轮番放映，工作人员通过24小时的实时监控，可以及时、全面观测和发现换热站内部情况，出现任何不良情况做好第一时间的应急反映，做好调度，确保全市各个换热站的正常运行和安全保障。

 

目前全市供热工作已基本完成，为保障接下来全市人民暖气正常运行，库车城区集中供热有限公司也是做好一系列保障工作，全天候不断档，用户服务热线24小时畅通，分片区成立应急抢修队伍，第一时间入户排查处理，解决相关供暖供热故障以及不热原因处理。（库车市融媒体中心：王雪妮、克德尔娅·艾买提）