近年来，国网新疆库车市供电公司乌恰镇供电所进一步加强服务意识，采取“一村一方案”，消除薄弱环节、补齐农网短板，全面提升配网供电能力和供电可靠性，保民生促发展，助力乡村振兴。
 

服务群众用电持续优化营商环境

动动手指头，在手机上就能提交用电申请，真是太方便啦！”新疆库车市乌恰镇甬库振兴村辖区的库车市诚达商店户主徐继良对乌恰镇供电所业扩新装办电服务十分满意。自接到用户的用电申请起，该供电所快速响应，第一时间开辟绿色通道，从现场勘查、装表接电、归档等各个环节，全程进行紧密跟踪服务，让客户办理用电不跑冤枉路，不花冤枉钱。

这是库车市乌恰镇供电所工作常态，供电所现有的10名员工，长年坚守在这里，以认真负责任的态度，践行“人民电业为人民”企业宗旨，用实际行动守护辖区约2.4万人的用电需求。
 

多年来，供电所持续优化电力营商环境，加强与客户之间的联系，努力构建以客户为中心的现代化服务体系，深入推进阳光业扩，精简业扩办理流程环节，客户报装从“等着办”变成“马上办”，还大力推广网上国网办电服务，减压业扩办电时长，最大程度提升客户办电体验，为客户用电提供百分百满意的服务。
 

增强群众对供电服务的获得感

“我家电器一开就要断电，没法正常用电。现在好了，房间电器全开没问题，还有大功率电器照常用，这在以前都是不敢想的。”近日，乌恰镇吐孜鲁克墩村居民艾合买提·阿尤甫先生开心地说道。
 

原来，乌恰镇通过2022年的通过项目改造彻底解决了该村的低电压及用电安全隐患问题，提升了供电能力和电压质量，为村民提供了安全可靠的用电保障，实现乡村“电力满度”。解决村里正常用电问题不仅便利了群众生活，更让群众致富的信心更足了。
 

推进乡村电气化照亮百姓致富之路

“真是太感谢你们了，隔三差五就上门帮助检查电力线路，了解我们生产用电需求，有你们在我们用电就放心了。”近日，乌恰镇供电所工作人员走进位于乌恰镇乌恰三村的蔬菜大棚，了解客户用电情况，及时解决用电问题，保障了“蔬菜共生”产业可靠用电，受到该基地负责人的高度称赞。 

 

除此之外，乌恰镇供电所对辖区内特色农业种植户建立专项服务档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，做到一个产业基地或台区一名供电服务人员“点对点”开展日常服务，满足客户生产用电的同时，引导客户节能减排，实现经济效益和社会效益最大化。
 

据悉，自今年以来，乌恰镇供电所通过积极开展入户走访工作，积极开展服务“一加一”活动,或“一对一”帮扶方式，以安全运行和优质服务为主导，主动了解客户用电需求，积极开展涉网设备温度测试，建立预防性试验、缺陷管理等规范性记录，定期开展安全用电巡视，协同客户分析用电负荷，回答用电咨询，制定解决方案，宣传用电节能政策，确保客户用电无忧。（库车市融媒体中心：范波、刘雪梅、马热古力·塞买提）