在便民服务中心，张大爷仅用五分钟就完成了社保待遇资格认证；刚入职的小赵通过手机APP快速申领了电子社保卡；行动不便的王大爷在家中迎来了社保专员的上门服务……这些暖心场景，正是新疆兵团第一师七团社保所（以下简称“七团社保所”）践行“服务为民”理念的生动写照。作为连接民生政策的“最后一公里”，七团社保所正以创新举措和贴心服务，让惠民政策真正落地生根。

政策落地有温度，便民网络全覆盖 

依托“师级-团镇-连队社区”三级服务体系和团镇银行经办网络，社保服务已延伸至群众家门口。社保所配备自助终端机，实现参保登记、待遇查询等多项业务“自助办”。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“预约上门”“帮办代办”服务，截至目前已累计上门办理业务300余件。团镇现有的两家银行都已实现办卡制卡、待遇认证等多项业务，“现在不用跑远路，出门就能办完所有手续”，居民们纷纷点赞。

服务延伸零距离，智慧赋能提质效

七团社保所深度融合“线上+线下”服务模式，组建“社保辅导员”队伍手把手指导群众使用“掌上12333”APP，实现失业金申领、参保缴费、暂停参保等多项业务“指尖办”。创新“社银合作”模式，在银行网点设立社保专窗。98%以上业务实现“最多跑一次”，办事效率提升60%。

暖心细节显真情，为民初心见担当

七团社保所服务窗口常年备有老花镜、急救箱，利用社保服务电话呼叫转移功能实现午间“不断档”、周末“不打烊”的延时服务成为常态。工作人员随身携带的“民情日记本”，记录着200余位特殊服务对象的个性化需求。正如社保专员小赵所说：“看到群众办成事时的笑容，就是对我们工作最好的肯定。”

社保服务没有完成时，只有进行时。从“人找政策”到“政策上门”，从“反复跑腿”到“数据代跑”，基层社保机构正以实实在在的举措，把民生政策化作春风细雨，滋润着千家万户。未来，我们将继续倾听群众心声，用更有温度的服务托起百姓“稳稳的幸福”。（新疆兵团第一师七团社保所：龙智平）