“昨天晚上我一个电话，今天上午社保经办人员就携手银行工作人员上门服务，往返38公里，帮我激活社保卡金融功能，让我及时取到了养老金，真是太有效率了！“第一师工伤退休人员周先生说。2024年，第一师阿克苏城区社保所以推进“高效办成一件事”为牵引，以最快的速度推动社保业务事项“一件事一次办”，让服务“跑起来”，实现社保业务简便办、提速办、愉快办，深受参保群众欢迎。

锻造“社保铁军”，队伍充满生机。开展“健全培训体系、推行干部轮岗、落实师带徒计划、加强业务研讨、优化绩效考核“五项活动，建设充满生机活力的社保经办队伍。有序开展的轮岗制度，充分调动了干部职工的积极性和创造力。通过举办业务练兵比武技能竞赛、评选服务标兵等活动，形成比学赶超的良好氛围。

优化服务流程，打破业务壁垒。积极探索社保业务“管办分离”模式，实现“减环节、减材料、减时限、减跑动”。按照“统一标准、精简流程、便民高效”原则全面实行综合柜员制，前台无差别受理，后台分级转办，即时业务2分钟内办结，限时业务提速70%以上，实现社保业务提质增效、全城通办。

提供智慧服务，实现便捷高效。加强信息化建设，构建覆盖全业务、全流程的社保信息系统，为经办服务提供强有力的技术支持。微信公众号、电子社保卡等线上服务渠道，方便群众随时随地查询个人社保信息、办理相关业务。部分业务从“群众来办”转变为“到群众中办”的服务模式，解决群众在办理业务过程中遇到的问题。

完善监管机制，保障群众权益。在提升社保经办服务效率的同时，注重监管机制的完善，确保经办服务依法依规进行，切实保障群众的合法权益。强化社会监督，通过公开透明的方式，接受社会各界监督，促进经办服务质量不断提升。（第一师阿克苏城区社保所：党颖宏）