12月9日至10日，新疆库车市迎来今冬首场降雪，受降雪天气影响，库车市最低温度下降至零下15℃以下，库车城区集中供热有限公司提前提高了供热温度，设立24小时热线电话，针对出现的问题上门服务，限时办结，解决供热异常问题，为市民提供温馨供暖服务。

董明是库车城区集中供热有限公司的一名职员，主要负责换热站巡检、接听热线电话、派单等工作，这两天，他和同事每天对10到20座换热站进行巡检工作，通过现场测温测压，现场调整，保证各换热站正常运行，住户室内温暖舒适。库车市目前城区换热站138座，城区范围内实现了全覆盖，其中80%的换热站可以通过中控室远程操作。董明重点巡检的换热站为无法远程控制，温度、压力不太正常的站，但他始终无怨无悔的坚守在工作岗位。

董明说：“我们现在气温度在持续下降，我们中控室负责80%以上的换热站，我们两小时关注一次，如果有下降的情况下，把化验站的一些温度压力继续往上去提，保证咱们所有的小区换热站温度全部正常供热。”

大雪天气，温暖过冬关乎千家万户。库车城区集中供热有限公司设置两台热线电话，接到市民需要暖气检修服务后，第一时间安排工作人员上门办理，对存在的问题当天办结完毕。在居民艾海买提·艾迪家中，由于管道堵塞，暖气不太热，工作人员在测温检查后，对管道进行了反冲洗，不一会儿，他家房子就暖和了起来，对工作人员的服务态度，他也很满意。

艾海买提·艾迪说：“我家这两天不太热，是那个热水管道坏了，打电话给热力公司以后，他们半个小时就过来了，很快给我弄好了，现在房子温度也上来了。”

截至目前，库车城区集中供热有限公司共建成一级管网2*100千米，供热面积达830万㎡，热用户6.3万户。在降温天气里，公司提前将水温提高到100℃，将暖气包温度提高12℃，地暖温度提高5到8℃，确保全市居民温暖过冬。

库车城区集中供热有限公司客服四厂厂长梁伟军说：“接到用户反映暖气不热的，我们第一时间上门服务，争取当天处理当天办结，以后我们会针对天气逐步寒冷的时候，做好逐步提升工作，争取让全市人民温暖过冬。”（库车市融媒体中心：王陇江、杨先桃）