“我是第一次来这里给孩子参保医疗保险，在你们这里办理跟在街道办理是一样的吗？我家孙子刚出生，还在住院，可以用出生证明办理吗？”新疆库车市东城街道长安社区居民张妮，带着孙子的出生证明，来到社区医保服务站咨询。

“您放心，是一样的。出生证明也可以给新生儿参保医疗保险。”听到工作人员肯定的回答后，张妮把资料递交给工作人员，由工作人员将孩子的信息录入相关系统，录入后用手机即可给孩子缴费，孩子落户后，携带户口本修改身份信息，孩子出生后产生的医疗费用即可以报销。

为更好服务社区居民，让医保服务窗口“沉”在基层，库车市东城街道将医保经办服务向纵深发展，积极打造“1+5+N”的“15分钟医保服务圈”，覆盖辖区5个社区，每个社区培养1名“医保明白人”，同时，街道按网格成立“医保”服务小组，保障每个网格均配备6人以上组员，将社区“医保明白人”纳入“医保”服务小组，针对不同人群对医保政策的服务需求，延伸经办“服务阵地”，让“医保明白人”走进社区、企业、商铺，讲好医保政策，做好医保服务，传递医保好声音。今年10以来，东城街道开展“医保明白人”培训4场次，开展“医保”便民服务活动19场次，惠及3506人次。

在“15分钟医保服务圈”建设过程中，东城街道各医保服务站主动向服务对象公开医保服务事项清单、服务指南、办理流程、办理时限，履行服务承诺，全面落实“好差评”制度，确保服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。同时，通过“互联网+医保服务”，全面实行“网上办”“掌上办”“就近办”“帮代办”“‘码’上办”全程陪伴式服务，全方位、多角度宣传医保政策的重大意义和便捷操作，让辖区内的群众能够更加直观地体验“帮办代办”服务，让广大居民看得懂、算得清、用得好医保政策。各医保服务点也开展暖心举措，如为老弱病残等群体提供上门代办服务，让居民在家中就能享受无差别的医保服务，保障涉及群众切身利益的个人医保信息查询、医保参保登记、异地就医备案等事项在“家门口”就能办好。（库车市融媒体中心：陈美辉、刘可琴）