随着智能技术广泛应用，年轻人与老年人，面临迥然不同的境遇。年轻人在数字化时代中“如鱼得水”，而许多老年人却在出行、就医、办事等日常生活中面临困难，犹如陷入“数字迷宫”。许多老年人，由于认知能力的衰退，难以掌握新的技术和应用，使其成了数字时代的“边缘人”。由此，引导、帮助老年人走出“数字迷宫”，更好适应并融入数字生活，需要怀揣“三颗心”。

帮助老年人走出“数字迷宫”，政府要多一点“关心”。

政府部门应开展多种形式的智能技术助老服务活动，帮助老年人融入智能生活。定期评估智能助老服务的成效，加强老年人服务相关信息系统建设。动员乡镇、社区、各级各类学校开展针对老年人的培训和志愿者活动，引导老年人学习使用智能手机，让老年人体会到其便利性。还应引导老年人多与家人、朋友交流，关注老年人的日常生活，提供给他们更多的关爱，在困难的时候及时给予帮助。

帮助老年人走出“数字迷宫”，企业多一点“责任心”。

企业应积极研发应用适合老年人群体的数字化产品，注重人性化设计，降低操作难度。如智能手机APP在产品研发和设计过程中，要认真做好市场调查，根据老年人的身心特点推出“适老化版本”，即呈现出更加清晰明确、易操作的简洁版本的手机软件，提高老年人对数字化产品的“亲近度”。同时，去掉APP中套路繁多的广告植入，针对老人容易受骗等问题，增加杂乱信息拦截功能等。

帮助老年人走出“数字迷宫”，家庭成员多一点“耐心”。

作为子女，要在父母身上多花点时间，多了解他们的情感需求，为其提供必要的心理辅导。随着年龄增长，老年人的记忆力也在衰退，容易遗忘学过的东西，所以家庭成员也应给予更多的关怀与理解，一个简单的操作一两次教不会，就多几次循环，少些不耐烦。同时针对老年人防诈意识的欠缺，我们要耐下心来、细之又细地沟通和交流，反复给他们讲安全上网的知识，让他们学会避开“坑”，更加安全使用好数字技术，深度参与数字生活。

切实帮助老年人群体走出“数字迷宫”，共享数字时代的方便、快捷与高效，仍需政府、企业、家庭等多方面共同努力。让老年人能更好地融入数字时代，与时代同行。

（共青团从江县委员会：吴芳芳）