2024年9月29日，十六团来了一位异地退休的老人，老人称自己在四川达州退休，由于长期未认证，退休工资已经停发好几个月，他不会操作智能手机，身边也没有年轻人，无法自助认证。他焦急又紧张的向工作人员寻求帮助，十六团社保所工作人员了解情况后，首先安抚老人的情绪，同时使用自己手机下载四川人社app进行协助认证，但由于老人更换过手机号，忘记了登录密码，工作人员又与老人家退休所在地的乐山社保局取得了联系，按照对方发来的认证流程，通过微信小程序“电子社保卡”帮助老人顺利完成了今年的认证，通过与乐山社保工作人员的沟通，顺利的为老人恢复了退休待遇。

群众利益无小事，十六团社保所一直本着为群众办实事、解民忧的工作原则，努力织密织牢养老保障服务网。一件小事暖人心，百件小事聚民意，用心方可显真情。

下一步，十六团社保所将在时时处处关心统筹区参保群众需求的同时，也热心于帮助异地退休居住本地的老人做线上认证，不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感。（第一师十六团社会保险基金管理所：聂莹莹）