9月26日上午一点半，阿拉尔垦区公安局退休人员买买江·买斯木来到阿克苏城区社保所业务经办大厅，焦急地向工作人员求助：“同志，我的社保卡被银行注销了，现在办不了新卡，我十月份的工资收不到了，怎么办呀？”

据了解，买买江之前将户口迁移到阿克苏，姓名变化了，他没有注意到。此次看到单位的许多退休人员都在更换三代社保卡，也赶紧到银行办理，银行工作人员按照他的要求注销了旧卡。在注销金融功能时发现身份证上的姓名与社保卡上的姓名不一致，办理不了新卡。

经联系社保中心经办人员，需要在系统中维护买买江的姓名信息，收集到必要的资料后，联系阿拉尔城区社保所业务人员办理了机关退休基本信息维护，推送了制卡信息，买买江拿到了新办理的三代社保卡，工作人员立即办理了发放信息维护。经查询，医保系统中姓名信息与身份证、户口本记录也不一致，将会影响他生病住院报销。工作人员在医保系统中办理了姓名的维护。

“我退休二十年了，不愿给单位找麻烦。一师社保的工作人员这么操心，这么快的时间帮我办好四件事，让我在国庆节前就能收到养老金，真是太感谢你们了！”

80岁的黄大爷是二师退休人员，前不久来到大厅要求办理待遇认证和异地备案。考虑到老人年事已高，工作人员现场帮助他完成了养老保险待遇资格认证和异地就医备案，联系二师医保经办机构进行复核，让他安心到成都就医。

去年刚退休的团场职工蒲先生，因办理待遇认证和异地就医备案来到经办大厅求助，工作人员认真地接待了他，用规范亲切的语言、手把手指导应用小程序的使用等具体操作步骤，确保每一次的服务“看得懂、学得会”。

参保群众的认可是我们最大的动力。下一步，阿克苏城区社保所将延伸服务触角，优化经办体验，在社保窗口传递民生温度，在岗位上体现服务价值，为办事群众带来暖心优质的服务体验，以实际成效提升办事群众的获得感、幸福感。（第一师阿克苏城区社保所：党颖宏）