今年，新疆生产建设兵团第一师十二团医院开展智慧医疗服务新模式，让信息多跑路，病人少跑腿，让患者就诊更省心、服务更贴心、体验更舒心，全面提升患者的就医获得感、幸福感、体验感。

智慧自助服务更省时

今年，该院采取一系列可感可及的便民、利民、惠民举措，不断优化就医流程，持续改善就医环境，完善服务配套设施。来院就诊患者只需要携带身份证、医保卡或使用电子医保凭证即可在自助机上完成门诊挂号、门诊缴费、报告打印和自助查询服务等，有效缓解了患者挂号、门诊缴费的排队等候时间，为患者提供更加便捷高效的自助服务体验，从根本上提升患者就医体验。智慧自助服务让曾经繁琐的就医流程变得更加高效便捷，医疗服务质量显著提升，这些改变都得益于该院大力推行智慧医疗，社会满意度得到了进一步提升，有效促进医院智慧化管理。

社区连队卫生室实现就医购药报销可及性

党的二十大报告指出，“发展壮大医疗卫生队伍，把工作重点放在农村和社区”。2023年，该院对中心连队卫生室和社区卫生服务中心进行了标准化提升改造，利用医院信息化平台，实行医院、社区卫生服务中心和基层连队卫生室一体化管理，为每个社区卫生服务中心和基层连队卫生室配备了120种药品、计算机、刷卡机以及中医药适宜技术等相关设备，进一步提升健康“守门人”的医技、慢病健康管理和公共卫生服务能力。通过“一体化”管理、“一站式”结算，让广大患者在基层连队卫生室和社区卫生服务中心看病就医报销既省时、省心、省力，真正实现了让数据多跑路、患者少跑路，提升患者就医体验感。

“智慧健康小屋”服务更便民

随着十二团医院持续快速发展，医院重新改造提升了门诊综合住院楼一楼大厅导诊服务站，配置了智慧健康小屋，通过现代互联网技术、信息化管理综合平台推动智慧化便民化服务，进一步提升便民惠民服务质效，深受患者好评。

在导医的引导下，智慧健康小屋通过个人身份证识别登录，为来院就诊的患者免费开展11项健康指标的测量。这些健康指标非常详细，不仅覆盖常规的身高和体重、体温、血压等，甚至还能测量血氧、腰臀比、心电、血糖、尿酸、总胆固醇、中医体质辨识等，检测完毕后，会生成一份检测报告，针对每项检测，报告中都会给予详细的健康建议。

健康小屋的建立，以未病防治、已病早治为理念，给来院就诊的不同人群免费提供自助式服务体验和全方位、全周期的健康管理服务。

5G ＋AR医患实现无接触式远程全景会诊

“以前疑难病症患者会诊要到上级医院，现在上级医院专家无须到达基层团场医院，通过医共体远程会诊，医生只需佩戴一副AR眼镜，利用5G＋AR技术实现无接触式远程全景会诊，就能全面掌握会诊患者的基本情况，让患者在团场医院就能享受到三甲医院专家的无接触式远程会诊治疗，太方便了。”十二团医院门急诊副主任尹丹说道。

“远程诊疗”医患沟通零距离。目前，随着新一代信息技术与医疗信息化建设实现更深层次的融合，着力提升患者就医服务体验。今年，该院又增添了一款医学远程会诊装备5G＋AR眼镜，让患者的就医更便捷、更高效。通过AR技术呈现360度远程会诊全景画面，为患者确定最佳治疗方案，不仅大幅缩短了患者的就医时间和治疗成本，大幅提升了师团两院间“一体化”诊疗进程，尤其对于疑难危重病例来说，智慧医疗为健康赋能，让就医触手可及，使患者真正体会“足不出院”的医疗服务。

“智慧医疗的发展不仅让患者受益，在提升医疗服务质效的同时，也为医护人员的工作带来了便利。” 十二团医院外科主任高喜成说道。（新疆生产建设兵团第一师十二团医院：梁明科）