2024年8月21下午，工作人员张媛在上楼时看见一个老人正步履蹒跚地前往阿克苏城区所业务大厅，赶紧停下脚步，搀扶住老人询问有什么需要办理。经询问，老人是一师办公室退休人员黄奇芳，住在师医院家属楼，因行动不便，准备到就近的社保所办理社保待遇资格认证。张媛扶着老人找到稳定的椅子安排他在一楼大厅就坐，用手机帮他办理了认证，并把办公电话留给老人，告知由于他行动不便可以加微信视频认证，以后有问题可以直接电话，不用来回跑，最后把老人平安地送到了家属院的门口。

阿克苏城区社保所2024年认证目标为10971人，为进一步规范领取社保待遇资格认证工作，有效保障广大离退休人员的合法权益，阿克苏城区社保所多措并举，扎实有序开展领取社保待遇资格认证工作。一是多渠道广宣传，提高认证知晓率。通过线上线下相结合的方式，宣传认证政策、认证周期、认证范围、认证方式等。重点关注认证即将超期人员，了解掌握其未认证原因，分类进行精准宣传引导，督促提醒认证即将超期人员尽快进行认证，避免因超期影响社保待遇的领取。二是规范认证操作流程。制作解答手册和流程图，发放到退休人员手中。三是认证方式多样，确保领取养老待遇人员应认尽认。通过自助办、就近办、人工办、信件办等多种方式，让认证工作不再难。针对部分老年人操作智能手机不熟练、习惯到窗口办理业务的特点，由工作人员现场帮助退休人员进行认证。对于高龄老人、空巢老人、行动不便人员、不会使用智能手机人员等特殊群体，只需一个电话，社保工作人员就会帮助他们完成认证。

“小同志，谢谢你认真、热情的服务，帮我解决了认证的难题，还把我送到家， 我感到老兵团的作风又回来了，真是发自内心的感谢！”黄奇芳老人对工作人员说。

社保工作与民生息息相关，在今后的工作中，阿克苏城区社保所将围绕“适老化”出新招、出实招，全心全意为广大离退休人员办实事好事，不断推动社保所经办服务工作再上新台阶。（第一师阿克苏城区社保所：张媛）