今年以来，阿瓦提县医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉践行人民之上，始终坚持民有所呼，必有所应，切实解决人民群众在医保领域各类“急难愁盼”问题。

聚焦群众之“急”，着力推进民生实事。群众利益无小事，针对新生儿参保登记不及时、不准确的问题、通过优化流程、业务整合、部门联动等便民措施，在全县全面推进“新生儿出生一件事”切实提高新生儿参保率。同时，推进参保、生育医疗费报销、生育津贴等业务“一次办理”，群众办事便捷度提升。截至目前，通过排查参保新生儿225人，实现了应保尽保。

聚焦群众之“愁”着力兑现医保待遇。做好特殊对象城乡居民医疗保险政府全额资助参保，突出医疗救助托底保障功能。建立救助对象精准识别，动态管理机制，科学确定救助对象，确保医疗救助对象参保率100%。截至目前，资助困难群体39123人，资助金额1231.34万元，资助率达100%；救助对象门诊和住院非一站式救助共4745人次，医疗救助金53.76万元，大大减轻了困难群众的医疗费用负担。

聚焦群众之“难”着力加强作风建设。充分发挥政府网站留言、12345政务服务热线等线上渠道，及时梳理群众诉求，重点关注涉及群众切身利益，具有矛苗头性解决、倾向性、代表性的热点难点问题并及时解决。通过医保基金集中宣传月等线上线下多种方式开展医保政策宣传，向群众解答关于慢特病办理、异地就医、网上转诊备案、参保缴费等方面的问题，提升参保群众政策知晓率和满意度。集中整治以来，共受理群众12345包括（三方通话）共107件，回复率、办结率、满意率均为100%。（新疆阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍）