党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》强调，要坚持人民至上，从人民整体利益、根本利益、长远利益出发谋划和推进改革。广大基层干部，要以当前学习党的二十届三中全会精神为契机，坚持问需于民、问计于民、问效于民，把为民服务作为“头等大事”，善用“望、闻、问、切”四诊法，立足“小处着手”，办好“心头大事”，真正把好事、实事办到群众心坎上。

要贴近群众“望”，做到放下架子、扑下身子，拉近群众距离，善做群众的“贴心者”。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”基层干部做群众工作，要时刻秉持以人民为中心的发展思想，时刻把群众高不高兴、满不满意、答不答应作为评判工作得失的根本标准，把群众需求、群众满意作为开展一切工作的出发点和落脚点，认真观察群众的情绪动态、脸色变化，从中判断了解群众的心理情况、满意程度，搞懂群众在想什么、盼什么、怨什么，要“望”出工作的不足，“望”出工作的成效，“望”出群众的问题，“望”出群众的感受，就需要走基层，访民情。走基层，要学会“俯下身子”，访民情，要学会“放下架子”，行走在田间地头，与群众坐到同一条板凳上说话，用群众的语言，拉近与群众之间的距离。要学会带着感情、带着责任、带着问题深入到基层之中，到群众最需要的地方去，真真切切感受群众的需求，打开心扉，了解群众最真实的生活。

要走进生活“闻”，做到善听真话、敢讲实话，聆听群众心声，善做群众的“倾听者”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党的工作最坚实的力量在基层，最突出的矛盾问题也在基层，我们的工作好不好，群众最有发言权，是最好的评判家。善于倾听群众呼声，是做好群众工作的基础，基层干部要从心理上敬畏群众，人民群众中蕴含着丰富的经验智慧，要把群众当成自家亲戚，常来常往、深交长交。要针对重点工作、关键节点，听取群众意见建议，凡是群众微笑的、点头的、支持的，就坚定信心一以贯之干下去；凡是群众苦笑的、摇头的、反对的，就坚决叫停整改，直到满意为止。要敢于听取群众的“骂声”，从中了解群众需求，找到工作短板，明确改进方向。

要深入基层“问”，做到问计于民、问需于民，回应群众关切，善做群众的“化忧者”。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。习近平总书记强调：“既要‘身入’基层，更要‘心到’基层，听真话、察真情，真研究问题、研究真问题。”对于政策理论知识和实战工作方法，要多向有经验的同事请教，切忌不懂装懂，切忌人云亦云，切忌一知半解，切忌讳疾忌医。要多向群众请教，学会问需于民，问政于民，问计于民。不耻下问是做好基层工作的敲门砖，必须牢记于心，多问不丢人，装懂害死人。广大基层干部就是连接国家与群众之间的桥梁，是政策的宣传者与执行者，就更应该用好自己手中的“戒尺”，将各项政策落实到位，落实到户，落实到人。“低保政策兜底”，要确保真正符合“精准识别条件”的困难群众享受到应有的政策扶持和保障；“巩固扩展脱贫攻坚成果”就是要“脱真贫、真巩固”，确保在乡村振兴的路上，不落下任何一个贫困家庭，不抛下任何一个贫困对象。

要对着问题“切”，做到有的放矢、对症下药，解决群众诉求，善做群众的“守护者”。中国共产党人的初心使命是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。“天下大事，必作于细。”群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同。广大基层干部要坚持具体问题具体分析，针对不同环境、不同情况、不同的人、不同的事，逐一摸清“底数”，分类建立台账，制定针对措施，统筹推进解决。要牢固树立“人民至上”的为民情怀，时刻把困难群众的安危冷暖放在心上，从解决“关键小事”入手，多做“雪中送炭”之事，让民生情怀有“温度”、民生工作有“厚度”、民生措施有“强度”、民生答卷有“甜度”，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。（贵州省从江县翠里瑶族壮族乡人民政府：邓筠)