近日，市民罗先生将一面印有“办事认真效率高、服务态度暖人心”的锦旗送到阿克苏城区医保经办机构，感谢工作人员的热情、暖心、高效服务。

据了解，罗先生16年前未办理医疗保险关系转移，现面临退休，发现参保地医保缴费记录不完整，需要把之前在一师的医保缴费转移接续到现参保地。经查询，在一师医保系统中并未找到他的缴费记录，罗先生一听非常着急。工作人员安抚他到等待区就座休息，告知他此项业务的经办流程。由于罗先生当天还有重要的事项需要处理，工作人员将罗先生要求办理的业务详细记录到工作台账中，告知他只需跑一次，余下的业务由工作人员代办处理，处理结果会及时告知他。之后，工作人员联系到医保局征缴科查找医疗老系统，从老系统中调取出此人已封存的医疗缴费历史明细，办理了医疗缴费明细补录，并对接阿克苏市医保局，将此人的医疗缴费成功转至阿克苏市医保局。第二天，工作人员打电话给罗先生，告知他医保转移接续业务已办结，罗先生对办事结果和工作人员的热情服务非常满意。

一面锦旗承载着参保人对医保经办工作的肯定和信赖，激励着工作人员不忘初心，砥砺前行。下一步，阿克苏城区医保经办机构将在经办服务方面多做“加法”，践行“最多跑一次”的承诺，努力克服每一个困难，办好每一件实事，扎实完成每一项任务，夯实工作基础，更加注重工作效率，不断提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。（第一师阿克苏城区社保所：党颖宏）