截至7月29日,库车龟兹机场2024年累计保障旅客吞吐量达到502952人次,货邮吞吐量454.74吨,航班起降7633架次,同比2023年分别增长59.87%、161.48%和91.78%,较2023年突破50万大关提前了120天,实现里程碑式的突破。这一成就不仅体现了库车当地经济社会发展的强劲势头,也彰显了机场集团航空市场的蓬勃活力。
自2024年以来,库车龟兹机场持续加密航线网络,积极优化航班布局,不断开拓航空旅游市场,为旅客提供了更加便捷、多样的出行选择。
随着暑运的到来,库车龟兹机场不断加大基础设施建设投入,提升服务质量和运营效率,为做好航班量迅速增长条件下的旅客服务工作,库车机场根据首乘旅客、残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客出行特点,特别制定针对性的保障措施,设置引导岗或志愿服务岗,提高特殊需求旅客出行顺畅度,并结合实际,设立优先柜台,在值机、安检、候乘等环节,为特殊旅客以及军人、消防救援人员、人民警察提供优先优待服务。同时,设立安检爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区和医疗服务点,在各服务点加强库车机场乘机流程和注意事项宣传告知,并不断提升问询、值机、安检等重点环节引导和答疑效果,截止至目前,全年未发生1起因自身原因而导致旅客有效投诉事件的发生。
库车龟兹机场工作人员许诺说:“我们为旅客打造全流程服务保障,比如针对无陪儿童、轮椅旅客、携带婴儿旅客、首乘旅客等,我们提供预约出行服务,可以提前一天拨打库车机场预约出行服务热线,候机大厅还设流动引导岗,引导员现场为旅客提升专业引导服务,对于旅客的问题及时得到妥善的解决。特殊旅客专属柜台,我们设置旅客服务柜台,有效的解决旅客出行不便的问题,库车机场停车场设有无障碍停车位,机场航站楼设有多个无障碍卫生间、多个休息座椅,为旅客提升更优质便捷的服务。”
此次旅客吞吐量突破50万人次大关,不仅是库车机场发展历程中的一个重要里程碑,也是机场集团航空市场持续繁荣发展的一个缩影。在将来库车机场将继续保持强劲的发展势头,为旅客提供更加便捷、高效、舒适的航空出行服务。
库车龟兹机场地面服务部主管李志鹏说:“截至目前共开通疆内航线13条,疆外航线7条,广大人民群众可经库车龟兹机场乘机七小时内可到达疆内各大城市,24小时内经库车龟兹机场中转到达全国各大主要城市,为广大旅客打开了一条便捷的天路,下一步,库车龟兹机场将不断完善航线网络布局,持续提升库车市作为交通枢纽位置的便捷性和多元性。”(库车市融媒体中心:王陇江、克德尔娅·艾买提、杨帆)