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经济民生优化社保“小窗口” 提升服务“大智慧”
时间 : 2024-07-24 22:40 来源: 清风网 作者: editor
一审：宁基 二审：陈雄 三审：周满荣
为不断提升社会保险服务经办质量和水平，更好的满足广大职工群众对窗口办事服务优化的需求，第一师八团社保所持续创新办事方法，提高办事效率，践行“说好每一句话，办好每一件事，解答好每一次咨询，接待好每一位群众”的办事理念。
一是设置科学服务窗口。根据业务特点以及业务办理系统现实情况，将办事窗口进行拆分组合为6个办事窗口，负责灵活就业人员参保、居民参保、职工参保、退休人员、养老认证、社保征缴等业务，同时设立综合服务窗口，做到跨险种业务事项也能“一窗通办”。
二是完善大厅服务功能。设立引导台，做好办事接待、电话接听等工作；针对群众急需办理的事项，提供“帮办、代办”服务；针对老弱病残等特殊群体，提供全流程一对一帮扶办理。
三是提高社保服务质效。完善服务标准与规范，大力推行服务标准化，防止工作人员行为失范；通过实现“线上线下融合服务”的模式，做到让每一位职工群众办事“少走弯路”。
下阶段，第一师八团社保所将持续提升社保服务,为参保群众提供更加高效、便捷、温馨、贴心的社保服务，用心用情用力解决好各种“急难愁盼”，致力提高群众的办事体验感和获得感。（第一师八团社保所：袁媛）
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