为进一步改进门诊服务，优化就医流程，缓解患者门诊挂号、缴费等非诊疗环节的等候时间。7月1日，第一师十二团医院（兵团南疆职业病防治院）引进了一台型号为宁帆NF-LZ00A-01门诊多功能自助服务一体机，让信息多跑路，病人少跑腿，让就医触手可及。

 

7月2日，在十二团医院门诊大厅安装调试门诊多功能自助服务一体机的工程师介绍，就诊患者只需要携带身份证、医保卡或使用电子医保凭证即可在自助机上完成门诊挂号、预约挂号、门诊缴费、检验报告打印和档案查询等各项自助服务。

目前，随着医院门诊多功能自助机的投入使用，进一步缩短了患者在窗口排队等候的时间，缓解挂号、缴费窗口的工作压力，避免了人工挂号扎堆，拥挤的场面，消除了患者因长时间排队等待所产生的焦躁的负面情绪，有效的改善门诊的诊疗秩序和环境，极大地提高了就医效率、优化就诊体验、促进医院数字化管理，为患者提供更加便捷高效的自助服务体验。

 

据医院负责医保工作的办公室副主任马丽介绍，今年，该院采取一系列可感可及的便民、利民、惠民举措，不断优化就医流程，持续改善就医环境，完善服务配套设施，提高患者看病就医的舒适感。随着门诊自助机的上线服务，将开通患者医保支付自助功能。参保患者可使用医保卡或者电子医保凭证即可在自助机上完成门诊缴费，操作便捷，效率更高，缩短了患者结算等待时间和门诊窗口的工作压力，有效缓解了患者挂号、门诊缴费的排队现象，为患者提供更加便捷高效的自助服务体验，进一步提升群众就医体验感和获得感。

 

下一步，医院将进一步提升信息化建设，继续以改善群众就医体验为导向，提高便捷、贴心、优质的医疗服务，来满足就诊人群的多元化、多层次的医疗服务需求，全面提升患者的就医获得感和满意度。（第一师十二团医院：梁明科）