鲜红的锦旗代表着赞誉、代表着认可、代表着肯定。近日，浙大邵逸夫阿拉尔医院急诊科连续两天收到了患者和家属赠送的锦旗，为他们每日繁忙的工作带来了快乐和激励。

 

22岁的李女士因左侧腰腹部反复疼痛不适，多次就诊于其他医院，但症状始终未能得到有效缓解，她向浙大邵逸夫阿拉尔医院急诊科医护人员讲述了自己的病情和之前的就诊经历，表达了对健康的渴望。急诊科医生为李女士进行了全面的体格检查和病史询问，并利用先进的医疗设备为她进行了详细的检查，最终确诊为特发性肾积水。

治疗过程中，急诊科根据李女士病情和心理状况，采用了综合治疗方法，包括药物治疗、物理治疗和心理疏导等。同时，急诊科还积极与患者及家属沟通，详细解释治疗方案和预后情况，消除他们的疑虑和担忧。在急诊科全体医护人员的共同努力下，李女士的病情得到了有效控制，疼痛得到了显著缓解。为了感谢急诊科医护人员的精心治疗和细致服务，李女士做了一面书有“医德高尚暖人间，医术精湛传四方”的锦旗送给急诊科全体医护人员。

 

次日，急诊科再次收到了一面锦旗，上面写着“大病无情人有情，助人为乐显真情”，这次送锦旗的是病人的家属。77岁的老奶奶突然感到下腹剧烈疼痛，并伴有小便疼痛，不寻常的症状让她和家人都感到焦虑不安。他们深知，对于老年人来说，任何身体上的不适都可能是潜在疾病的信号。因此，家人决定立即带奶奶前往浙大邵逸夫阿拉尔医院急诊科就诊。

到达急诊科后，老奶奶因为疼痛和不适而显得异常焦躁。因为年事已高，她的听力和表达能力都有所下降，这给医护人员的沟通带来了不小的挑战。此外，由于前面就诊患者较多，老奶奶在等待检查的过程中感到越来越不安。在老奶奶和家人感到无助时，他们遇到了急诊科的谭拥军医生，谭医生看到老奶奶的痛苦，立即上前询问情况。他耐心地与老奶奶沟通，用简单易懂的语言解释病情和检查流程。谭拥军医生主动与护士协调，为老奶奶开通老年人“绿色通道”，安排优先检查。在检查过程中，谭医生凭借丰富的临床经验，判断王奶奶可能患有泌尿系统疾病。他迅速为王奶奶安排了进一步的检查，并制定了针对性的治疗方案。

 

在谭拥军医生和急诊科护士的精心治疗下，老奶奶的病情逐渐好转。急诊科医护人员不仅用精湛的医术为老奶奶解除了病痛，还时刻关注着她的心理变化，他们鼓励老奶奶保持积极的心态，与病魔抗争，在他们的关爱和照顾下，老奶奶逐渐康复，恢复了往日的笑容。

 

作为医院的重要窗口和前沿阵地，急诊科始终坚守在医疗救治的第一线，他们用无数个日夜的辛勤付出和无私奉献，为患者的健康保驾护航，他们用专业素养和人文精神赢得了患者和家属的广泛赞誉和尊重。急诊科特聘护士长李贞说：“这2面锦旗所代表的不仅是患者对我们急诊科医护人员的感激之情，更是对我们服务的肯定和褒奖。我们深知，在医疗领域，每一个细节都关乎患者的身体健康和生命安全。因此，我们始终坚持‘给您真诚、信心和爱’的服务理念，为患者提供最有温度的医疗服务。”(浙大邵逸夫阿拉尔医院：王勇)