近年来，阿瓦提县医疗保障局用心用情办好医保民生实事，围绕建设“15分钟医保服务圈”，拓展延伸医保经办服务，通过医保“小窗口”，实现便民“大服务”。
 

 一是倾力打造医保经办服务体系。通过打造乡镇、村、银行代办窗口等4个基层医保经办服务示范点，以点带面，在全县各乡镇、村（社区）全面建成标准化、规范化医保经办服务点（窗口），逐步形成县、乡、村均有医保窗口服务群众的一体化经办格局，群众在家门口即可方便快捷地办理医保事项。
 

二是着力提升医保经办服务能力。持续开展“岗位大练兵”医保经办服务能力培训；组织基层医保经办人员跟班学习。有效提升基层医疗保障经办服务能力；组织股级以上干部到县政务服务中心医保经办窗口带班服务，同时组织其他在编在岗干部职工到窗口进行轮班，有效促进服务效能再提升。
 

三是有效创新医保经办服务方式。以“放管服”改革为抓手，实行综合柜员制、一窗通办，严格落实首问负责制、责任追究制、一次性告知和限时办结等制度；创新开通视频办服务，在现场办、网上办、电话办、延时错时办及容缺错办等基础上，通过开通视频办服务，让群众少跑腿；切实提高医保信息化水平。大力开展医保电子凭证推广应用，推进智慧医保“村村通”实现全覆盖，全县定点村卫生室全部开通医保刷卡和一站式结算，进一步推动医保经办服务更便民，医保窗口服务满意度得到进一步提升。
 

下一步，阿瓦提县医疗保障局将持续推进医保经办服务体系建设，同时不断完善工作机制和服务流程，努力为阿瓦提县人民群众提供更加优质、高效、便捷的医保经办服务。

（新疆阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍  ）

审稿人：帕丽扎提艾合麦提