今年冬天，哈尔滨力压三亚等旅游城市，成为国内外游客瞩目的热门目的地。这座北国冰封之城，以其独特的冰雪胜景和深厚的文化底蕴，吸引了众多游客前来领略其独特的魅力。
 

每到年末，哈尔滨的冰雪大世界便会在各大社交平台刷屏一波，往日都不温不火、收效甚微。今年却从众多旅游城市中脱颖而出，屡登热搜。全国各地的游客纷纷来到哈尔滨游玩，促使哈尔滨在年末成功跻身“2023年抖音热点十大旅行目的地”的第三名。
 

怎样让旅游“火”起来？这不仅是文旅界的“终极一问”，也是最近全网讨论“泼天的富贵”为何被哈尔滨接住了。
 

哈尔滨冰雪大世界不仅仅是一个冰雪景观，更是一场文化盛宴。在这里，游客可以感受到中俄文化的交融，体验到传统与现代的碰撞。而今年是有史以来最大的冰雪大世界。2023年9月，哈尔滨文旅部门开始策划推出“历史上最大的冰雪大世界”“索菲亚版的霍格沃滋大教堂”等出圈视频，吸引了网友的注意。这使得今年的哈尔滨格外具有吸引力。
 

其实哈尔滨的爆火出圈并非偶然，背后离不开当地党委政府及旅游部门的精心策划和营销。很多人都说哈尔滨是第二个的“淄博”，但黑龙江省文化和旅游厅党组书记厅长何晶却不这么认为。在采访中何晶表示，哈尔滨的火爆并非偶然，从2023年初，他们就开始利用新媒体平台多维度宣传黑龙江，还邀请了头部文旅博主为黑龙江冰雪游引流，索菲亚霍格沃滋大教堂等等背后都有官方的身影。“十年磨一剑”，何晶认为，哈尔滨文旅看似一夜之间爆火，实际是长期积累的成果。“已经准备一年了，游客需要什么，我们就上什么。”从这个角度来看，哈尔滨出圈更像是在一个契机下的厚积薄发。他们深谙互联网传播规律，巧妙地利用社交媒体平台，将哈尔滨冰雪大世界的美丽景色和独特魅力展现得淋漓尽致。在这个过程中，他们不仅关注游客的评论，还根据评论反馈不断改进和优化旅游产品，以满足游客的需求。这种线上线下相结合的旅游推广模式，使得哈尔滨的冰雪大世界在国内外游客心中留下了深刻的印象。一个个精彩的照片和视频，通过社交媒体的传播，让更多的人看到了哈尔滨冰雪大世界的美丽与热情。都是哈尔滨能够在众多旅游城市中脱颖而出的关键。而这种成功，也为我国其他旅游城市提供了借鉴和启示。
 

回过头来看，哈尔滨刚出圈就迎来了一场“退票风波”。令人不禁为他捏了一把汗。2023年12月18日开园首日，大滑梯、摩天轮、冰秀等热门项目难以满足游客需求，在严寒中，部分游客因排队时间过长而齐声呼吁“退票”，导致现场秩序失控。然而，哈尔滨市迅速采取一系列应对措施，巧妙地以“退”为进，成功扭转了局势。景区领导现场办公，积极道歉、整改并办理退票手续，这番处理展现了哈尔滨诚挚的态度。有网友称“老实得让人心疼”。由此，也引来了八方网友的隔岸“声援”。
 

哈尔滨冰雪游的爆火和“泼天的”美誉背后，除了哈尔滨本身的文化底蕴和政府的努力之外，归根结底“人”才是根本。商家具备“人人都是营商环境”的自觉性，哈尔滨市民拥有“主人翁”精神，积极主动地服务于游客，力求实现“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的目标。许多东北人在工作之余，自发驾驶私家车担任免费的“顺风车”司机；市民也自发倡议本地人多在家中沐浴，减少早市出行，尽己所能提升外地游客的旅游体验感……
 

前有淄博，现有哈尔滨，走红没有一成不变的公式，诚然，抓住机遇，每个城市都能有火出圈的机会，但我们也应该从哈尔滨爆火的背后看到其政府和人民的共同努力，学习其中亘古不变的道理——政通人和、政民齐心，方能百业俱兴。（榕江县定威乡：李娅）