在我看来我们基层工作人员就是服务行业，我们要有一颗服务行业的心和认知。群众的事对于我们来说就是大事，要把群众的事当成自己的事。
 

在以前我们总是让群众多跑，一件简单的事要重复跑几次。我们应该对自己工作内容自己有一个全面清楚的认知，我们不仅要了解自己部门在一件事中是那个环节还要了解整体是怎么个流程。而不是只负责自己部门办的事对其余环节一问三不知，只有了解所有的环节群众办事才能准确的告诉群众办事差什么找谁让群众准确的办事而不是对自己部门以外的事事不关己高高挂起。千万不要让群众模糊的去办事导致群众跑无用功，这样会让群众对我们寒了心。
 

还有因为时代进步比较快，很多群众办的事都变成了手机办。手机办事本意是方便群众更方便，而不是方便我们工作人员。对于不会或者不熟系手机办事的群众要耐心也不要觉得麻烦，不要觉得群众不会用手机办事是麻烦自己就不耐心。手机办事是为了方便群众，千万不要本末倒置给不懂得手机办事的群众难上加难。
 

对于有些干部总是觉得自己是单位的就高高在上觉得自己与群众与众不同，对于存在这种心理的干部要重视自己的工作态度。我们的工作就是服务群众，有群众才有我们群众就是我们的衣食父母。群众态度好我们就感谢群众配合，群众态度差我们要耐心引导。作为基层工作人员首先我们就要清楚我们是服务群众的姿态要摆正确，千万不要有高高在上的姿态。
 

总之我们的工作就是服务群众，要让来办事的群众一件事一次办，对不会用手机的群众要有耐心要有温度，我们要把群众的事当自己的事服务好群众。（崇义乡：向思宇）