山东省昌邑市都昌街道社区卫生服务中心以党史学习教育为抓手，认真贯彻落实市卫健系统“看病无忧”活动部署，从优化服务流程做起，改善群众就医体验。

 

该院在门诊大厅、各就诊区域设置科室分布图、指引图标，将门诊科室门牌全部更换为醒目的立体三棱门牌；沿就诊路径地面铺贴清晰、明了的科室指引标识。

 

推进“互联网+医疗健康”，群众就医便捷化。院内安装了覆盖各个角落的免费WiFi；通过电子显示屏、微信公众号等多种形式向社会公布各级专家坐诊时间；做好入院、出院患者指引以及各类知情告知，合理预约安排病人出院手续办理及结算时间，保证随到随办；开通微信、支付宝、银联卡等多种缴费方式，在收费窗口都配备扫码枪；开通医保电子凭证和全省医保卡省内“一卡通行”功能；实行医保即时报销 和“一站式结算服务”。

 

内科门诊、全科门诊每天早上提前半小时开诊服务；统筹各院区设备和人力资源，放射、检验、彩超等辅检科室实行24小时值班；建立检验检查报告定时发放制度，努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间。

 

在导医台配备暖瓶、一次性水杯、针线盒、雨伞、轮椅等便民设施，随时为病人提供便民服务。

 

在每个病室配备了空调，提供干净整洁的床单被褥。通过实施美化、绿化、亮化工程，实现环境公园化、病房宾馆化、服务温馨化目标，极大地增强了群众看病就医的获得感和安全感。（山东省昌邑市都昌街道社区卫生服务中心 姜怀国 ）