新疆库车市五眼泉片区管委会园艺场社区坚持发展新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷化解思路、方法和手段，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，成功化解了一系列邻里纠纷，为居民们编织起一张牢固的“和谐网”。

4月15日，在库车市五眼泉片区管委会园艺场社区矛盾调解中心，社区干部正在对收集到的矛盾纠纷进行化解，在社区干部有情有理的协调下，群众之间的矛盾很快便化解完成。

库车市五眼泉片区管委会园艺场社区居民阿孜古丽•艾合买提说：“我之前上班的地方一直拖欠工资，后面我到社区反映这个事情之后，在社区干部调解下，我把工资拿上了，现在我们遇到了什么困难找社区解决。”

为更好解民情、顾民忧，园艺场社区于今年三月底打造完善的社会治安综治中心已正常投入使用，依托社会治安综治中心建设的全链条矛调中心同时成型，为群众提供一站式、精细化、动态化服务管理，在维护稳定、化解矛盾、服务民生等方面发挥了重要作用。

库车市五眼泉片区管委会园艺场社区综治主任玉素甫•艾买尔说：“群众给我们反映的困难诉求、矛盾纠纷，我们第一时间核实排查化解，我们要千方百计解民忧，纾民困，把信访工作做细做实，做到群众心坎上。”

群众利益无小事，社区依托社会治安综治中心建设，按照“一站式服务、一揽子解决”的工作思路，积极推行“中心吹哨、网格报到”矛盾纠纷多元化解工作机制，形成窗口集中接待、分级转办、集中研判讨论化解、跟踪督办落实的“一站式”矛盾纠纷调处化解模式，提升矛盾纠纷化解合力。截至目前，社区共排查各类矛盾纠纷85件，化解81件，化解率为95%，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”的目标。

库车市五眼泉片区管委会园艺场社区党支部书记、居委会主任任兴伟说：“园艺场社区注重调解方式的灵活性，对于一些矛盾简单的纠纷，采用面对面的沟通协调的方式，促使双方达成和解，对于较为复杂的纠纷，组织专门的调解力量，邀请相关利益和见证人员共同参与，通过摆事实、讲道理，明晰责任，化解矛盾，此外，社区积极引入心理咨询师参与社区矛盾调解，当矛盾双方情绪激动时，心理咨询师及时进行心理疏导，缓解紧张的气氛，为理性解决矛盾纠纷创造良好的条件。”（库车市融媒体中心：王陇江）