2023年7月以选调生的身份入职西关街道于家社区以来，我作为于家社区的联络员对接并协助街道的房屋产权确权颁证历史遗留问题专项整治专班，在为群众解决办理房产证难题过程中的点点滴滴让我深刻体会到“民生无小事，枝叶总关情”。党员干部要以民为本，把人民满意作为第一标准、群众呼声作为第一信号、真抓实干作为第一要务，办好民生关键小事，解决群众心头难事。

把“人民满意”作为第一标准，在求实效、创实绩中增进民生福祉。“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官”，每一名公务员都肩负着一官的责任，群众面前无小事，一枝一叶总关情。鸡毛蒜皮事看似小事，对于群众而言却是大事，绝不能怕麻烦不管不问，只要把人民满意作为第一标准，把群众的事当成自家的事来办，就不觉得辛苦了。

我街道确权颁证项目历史遗留问题情况复杂，涉及土地征收、竣工验收、法律纠纷等问题上百余个。自七月底专班成立以来，同志们常常深夜在办公室分解任务、倒排项目工期，争分夺秒积极推动项目解决，这些都是日常最真实的工作写照。作为基层新人的我时常会想，面对繁重的工作任务、常态化加班延时服务，到底是什么在支撑着大家？当见过群众们拿到房本后洋溢着满足与幸福的笑脸时我明白了，是心中把人民满意作为第一标准的初心使命。

我印象最深刻的是塑料总厂的张大爷，由于错过房改政策多年来一直不能办理房产证。在我街道的协调帮助下，张大爷按照新政策顺利拿到了房本。时至今日仍清晰记得当时领证时的情景，张大爷眼里含着泪光，反复摩挲着房产证，激动地说：“悬着几十年的心终于放下了，就两个字‘踏实’。”看着张大爷满意的笑脸，我们觉得之前的付出一切都是值得的，加班数周的疲惫也一扫而光。

把“群众呼声”作为第一信号，在察实情、访民意中了解民生民情。调查研究是一门“求真的学问”，是一种“见诸实践的科学”，也是一项“讲究方法的艺术”，只有通过调查研究，才能破解各种难题。调查研究是密切联系群众的重要途径，是谋事之基、成事之道。党员干部要坚持眼睛向下、脚步向下，深入基层、深入群众，以问题为导向，奔着问题去、追着问题走，哪些方面问题突出就聚焦哪些方面调研，明确调研对象、调研内容、调研形式，提高调研成果的有效性。

在专项整治过程中，我社区面向办证群众广泛开展了调查研究工作，通过问卷调查、电话、入户走访等多种形式充分了解了群众需求并汇总上报到街道。建立了精确到户的问题台账，明确存在问题、整改时限、解决办法，对在短期内可以解决的，接诉即办及时解决；对客观上有难度的，创造条件加以解决；对一时难以办理的，做好了沟通解释工作。

有人说：“开购房发票太慢了，总是等等等！”，我们就为开发商提供人员、设备支持，加快录入信息开具发票速度；有人说：“办证需要那么多部门的手续，我们老年人跑不了。”，我们就创新小区现场集中办理方式方法，实现受理、发证等环节“一站式”服务，变“等群众来大厅”为“送服务到家门”;有人说:“工作日不方便请假，上班抽不出时间去办证。”，我们就在办证点提供工作日延时、周末加班服务……我们从群众呼声中寻方向，不断改进、创新工作做法，不断提高群众满意度和幸福感。

把“真抓实干”作为第一要务，在出真招、用硬招中破除民生难点。习近平总书记曾指出，面对新形势新任务，党员干部一定要真抓实干，务实功、出实招、求实效，敢想敢为又善作善成，坚决杜绝口号式、表态式、包装式落实的做法。干事担事，是干部的职责所在，也是价值所在。

历史遗留问题项目的确权颁证工作通常涉及自规局、不动产、税务、法院等多个部门，不少项目建成时间久远、材料不全、成因复杂，化解工作是快难啃的硬骨头。为了化解难题、打通办证路径，专班同志们以“时时放心不下”的责任感和使命感抓好工作落实，坚持街道同社区双联动的“专班式”运作模式，发挥纽带作用，深化上下统筹联动，对上主动对接区协调机制小组，对下积极联系各项目单位。自专项整治以来，我社区共打通办证路径200多套，这背后是房屋买卖无需忧、上学落户不用愁，人民群众生活幸福感和内心获得感大幅提升。

入职以来社区及街道领导同事们的言传身教、工作中的所见所闻，时刻提醒我要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻提醒我要增强政治责任感和工作的使命感。愿与大家一道，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚定理想信念，不忘初心使命，用自己的分内工作为群众办实事，为人民谋幸福，为潍城区高质量发展，为中国式现代化建设贡献力量！（山东省潍坊市潍城区西关街道：吴欣鸣）