党建引领物业服务 加强基层社会治理

党建引领作为加强基层治理的重要抓手，对于坚持和加强党的领导，推进基层治理体系和治理能力现代化具有重要意义。物业服务企业因其具有覆盖面广、贴近群众、服务性强等特点，在推进城镇精致化管理提升基层治理精细化水平中发挥重要作用，党建引领物业服务是加强基层社会治理的重要举措。

随着城市化进程的不断推进，物业服务已成为城镇居民生活的重要组成部分。然而，也存在一些物业服务企业存在服务不规范、服务质量不高等问题，甚至出现乱收费、乱管理、乱处罚等现象，严重影响了居民的生活质量和社区的和谐稳定。因此，积极探索党建引领物业服务的工作模式，通过加强党的领导和党的建设，对于推动物业服务企业更好地履行职责，提高服务质量，促进社区和谐稳定有着重要作用。

一是加强党的建设，强化人员管理。物业服务企业应当建立党组织，加强党的领导和党的建设，充分发挥党员模范带头作用，确保党的路线方针政策贯彻落实。同时，建立健全人员管理制度，加强对员工培训和管理，提高员工素质和服务质量，并完善奖惩制度，对表现优秀的员工进行奖励，对违规行为及时进行惩处。将党的建设与企业文化相结合，推动社会主义核心价值观在企业中落地生根。

二是加强公示公开，强化协调沟通。物业服务企业应当制定完善的物业服务规范和标准，各项服务内容和经费使用情况要定期公示公开，接受居民监督，确保服务质量和收费标准公开透明。同时建立健全协调沟通和投诉处理等机制，加强与居民、社区等相关方面的沟通和协调，了解居民需求和服务中存在的问题，及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。

三是加强监督管理，强化激励保障。行业主管部门应加强对物业服务企业的监督管理和考核评估工作，确保物业服务的质量和效果，定期听取业主委员会的意见建议，完善投诉处理机制和纠纷调解机制等措施来不断改进物业服务质量，提升群众的满意度。同时，还应加强对物业服务企业的激励保障，探索星级物业党支部或相关评分考核等方式，并完善相应奖励举措，从而激发物业服务企业的积极性和创造性。（古州镇人民政府 ：黄宁康）