习近平总书记强调：“党的工作最坚实的力量支撑在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松。”基层干部身处一线，既是国家政策的坚定“执行者”，也是维护党的形象、密切党群干群关系的“实践者”。广大基层干部要将“人民至上”的对话框“置顶”，与群众打交道过程中，会讲“家常话”、能讲“内行话”、敢讲“真心话”，在基层广阔舞台上担当作为、争创佳绩。

会讲感情真挚的“家常话”，拉近关系“知民意”。习近平总书记在《善于同群众说话》中强调：“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”基层干部与群众沟通打交道，离不开“家常”二字，“家里几口人”“孩子在哪里上学”“生活上有什么困难”……看似简单的家长里短，实际回应的是民之所急、民之所盼。若总是照搬文件“讲套话”，或者高高在上“打官腔”，与群众有距离、有隔阂，自然和群众说不到一块、干不到一起。基层干部要始终带着感情去工作，既要身在基层，更要心在基层，经常走进田间地头，坐在百姓炕头，从教育医疗、就业状况、家庭收入等关系群众生产生活的话题入手，让群众打开“话匣子”，掏出“心窝子”，才能了解真情况、掌握真问题，有针对性的为群众排忧解难，赢得群众的支持和拥护。

能讲条理清晰的“内行话”，解疑答惑“纾民困”。习近平总书记指出，“领导干部必须全面增强各方面本领，努力成为本职工作的行家里手”。基层干部往往身兼多职，工作涉及乡村振兴、征地拆迁、产业发展等业务领域众多，这就要求干部不仅要政治过硬，更要专业过硬，才能做事有底气、干事让群众服气。基层干部要根据自身岗位职责，主动向书本学知识、向前辈学经验、向实践学本领，不断淬炼“内功”，全面提升自身专业能力素质。在面对群众疑问时，要正确运用好“内行话”，善于将政策词汇、专业术语等晦涩难懂的语句，翻译为群众通俗易懂的“大白话”，将纷繁复杂的业务程序，运用图解、视频等形式，转化为简洁明了的“流程图”，用切实可行的工作措施，真真切切解决好群众疑难问题，让基层工作更接地气、更入民心。

敢讲枝叶关情的“责任话”，勇于担当“暖民心”。习近平总书记指出，“干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。不能只想当官不想干事，只想揽权不想担责，只想出彩不想出力”。基层工作千头万绪、繁重冗杂，这些看似“鸡毛蒜皮”的工作实则关系着人民群众的切身利益，基层干部要坚定站稳“人民立场”、扛牢“为民责任”，敢于说出人民群众的“真心话”，将人民群众的所思所盼客观真实地反映出来，做人民群众的“代言人”。要勇于担当、积极作为，不回避矛盾、不推诿责任，以“舍我其谁挑重担”的担当精神，积极投入到基层治理、产业发展、环境改善等各项工作中去，对群众作出的承诺，答应群众的事，一定要兑现，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用心用情用力为人民群众办实事、办好事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（山东省日照市东港区委编办：侯启法）