“上面千条线，下面一根针”，基层工作可以说是事无巨细，千头万绪。在基层，有这样一群人，他们出入“千家万户”，在大街小巷、房前屋后穿梭，践行群众在哪里，工作的聚焦点就在哪里；群众的问题在什么地方，工作的现场就在什么地方。他们切实解决居民迫切需求，巧扮“多重角色”，为在基层治理中打通联系服务群众“最后一米”而奔走。

不落一户、用心用情，当好惠民政策“宣传员”。在宣传惠民政策上，朴实的语言和生动的实例，是完成政策宣传工作的“制胜法宝”。当好惠民政策“宣传员”，要求基层干部精准把握、深刻理解党的路线方针政策，在街头巷尾、凉亭、长廊、院坝，通过悬挂横幅、发放宣传册等形式，让惠民政策在讲故事、聊家常、说“土语”中宣传，将“书面语”以“接地气”的方式传递出去，变成“大白话”，让听众有贴近感、代入感，确保每位群众都能深入了解政策红利，享受到实实在在的好处，让政策宣传更接地气，聚力于民到贯彻落实党的决策部署上来，实现党群同心同德。

实践为民、摸实摸透，当好社情民意“调研员”。正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”调查研究是我们的“传家之宝”，回顾百年党史，一代代共产党人和广大干部谋民生之利、解民生之忧、破民生难题，提高了人民群众的获得感和幸福感。民生无小事，枝叶总关情。当好社情民意“调研员”，广大基层干部要用好“调查研究”传家宝，练好这一基本功，在田间地头听取“乡音”，在群众反馈中摸准“症结”，在关键小事、实事上排解民忧，切实把调查研究成果转化为解决问题、改进工作的实际举措，用心用情用力解决好群众急难愁盼的问题。

解开心结、排忧解难，当好矛盾纠纷“调解员”。身处基层，面对纷繁复杂的矛盾纠纷，干部常常需要充当“调解员”的角色。群众的“鸡毛蒜皮”也是“天大的事”，广大基层干部要学深悟透“枫桥经验”，做到“零距离”解“矛盾”、化“隔阂”、解“疙瘩”，面对群众的矛盾纠纷始终坚持既依法依规、又合情合理，不偏袒、不徇私，“面对面”解决问题，“实打实”化解纠纷，做到矛盾苗头“早发现”、联动协作“早介入”、推动矛盾“早化解”，让每名群众都能在矛盾纠纷调解中感受到公平正义，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，营造乡村和谐稳定良好氛围。（贵州省剑河县岑松镇人民政府：杨梓微）