作为一名基层工作人员，每天面对的都是比较繁杂且重复的事情，时间长了，很容易在思想上产生懈怠情绪，不愿意做事情，得过且过。这就要求我们在思想上必须要树立服务意识和责任意识，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常的工作中自觉地将每项工作都认真完成，不给单位运行管理拖后腿。在行动上要不断加强业务学习，提高工作业务能力。高水平的工作效率来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。同时，具备了专业素质，还需要了解工作性质，熟悉工作流程，熟悉整个工作全貌，只有这样才能真正了解业务部门的需求，才能更高效的完成整个工作。

 

我们在解决老百姓的问题时，首先要认清自己的岗位，自己的职责，只有先把当前我们本职工作做好，才能更清楚的知道，如何运用本部门的权限为他们办实事，解决他们的问题。平时要主动和老百姓沟通，通过沟通赢得老百姓对我们的信任才能进一步让他们将心中的需求和想法说出来，我们要做的就是把这种需求变为及时主动的服务。我们要以“真情服务”作为工作的基本标准，其内核是以人为本、以老百姓为中心的价值追求。在“真情服务”四字中，“真情”是服务出发点，“真”体现了服务精神是一种由内之外的内生动力，是发自内心想为他人做点什么的真实想法；“情”更多地是体现了一种共情力，一种设身处地的为老百姓着想的习惯。

 

我们所有的努力都是为了让老百姓过上更好的生活，我们要努力营造与老百姓双方互相尊重、互相沟通、彼此配合和共担风险的氛围。（榕江县兴华水族乡人民政府：何吉交）