新疆库车市司法局以保障人民根本利益为出发点和落脚点，开发上线了覆盖城乡、便捷高效的“公共法律服务平台”微信小程序，实现了24小时“不打烊”“不间断”为各族群众提供法律服务，打通公共法律服务“最后一公里”。

11月12日，一上班，库车市司法局公共法律服务中心工作人员做的第一件事就查看群众在“公共法律服务平台”微信小程序上的留言，解答群众各种疑惑，不能解答、解决的提醒对方保留好有效证据，并及时转给值班律师。

库车市司法局公共法律服务中心工作人员李茹梦说：“每天的留言有好几十个，上当受骗的群众情绪都非常激动，我们只有耐心的给他们解答法律，寻找渠道，尽量为他们挽回损失。”

库车市新城街道幸福社区居民帕提古丽·司马义两年前给朋友借了20多万元，说好的是半年后还款。可是两年过去了，朋友以各种理由推托，她找了各种关系讨要一直没有结果。10天前她在刷手机时看到库车市“公共法律服务平台”微信小程序，有法律服务这项内容，她就在平台上留了言，没想到很快就帮她讨回了欠款。

帕提古丽·司马义说：“他们给我回复，先去哪个地方，找哪个人，该怎么做，每一步都给我指路，然后很快的解决了这个20万元的案子，如果没有这个服务平台，我真的不知道怎么处理，我真的特别感谢这个平台。”

“公共法律服务平台”微信小程序，是库车市司法局为方便群众咨询法律有服务平台，设立“我要查询”“我要学法”“司法行政工作动态”“调解服务”四大版块。将全市律师、公证、法律援助等法律服务资源全部转移到线上进行服务，设置留言板块，并及时回复群众留言咨询、更新相关法律服务数据、定期发布普法信息。

库车市司法局公共法律服务中心工作人员李朝如说：“目前已发布法律法规90余部，更新合同模板124份，解答网上咨询276件，让城乡群众在网上即可享受便捷的公共法律服务，实现24小时不间断、不打烊的公共法律服务。”

针对辖区群众遇到法律问题反映渠道少、找律师难、解决问题难的问，库车市在“12348”公共法律服务咨询热线的基础上，增设“0997-7888148、0997-7889148”两部市级公共法律服务咨询热线。同时研发上线了“库车市公共法律服务平台”微信小程序，由公共法律服务值班律师、公证员、司法行政干部“坐班”接听，给群众提供一站式办理、一站式咨询服务，群众“足不出户”就能享受到便捷、高效的法律咨询服务。（库车市融媒体中心：王建强、王雪妮）