“现在党对我们老年人太关心了，让我们在家门口就能享受这么好的社保服务，你们社保工作人员真的是我们群众的贴心人呀”。家住五队的阿吾提老人拉着社保所工作人员熊芬的手亲切的说道。

为进一步提升窗口服务效能，树立为民服务良好形象。第一师八团社保所从服务质量、服务效率、服务流程再出发，采取有效措施，打造温情社保，以“暖心”服务换办事群众“贴心”点赞 。

一是提升经办服务质量。以“创建文明城市”活动为契机，通过开展规范着装，持证上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务等为主要内容的服务提升活动，树立服务热情高、服务水平强的窗口服务典型，激发所内工作人员提升服务质量，增强服务能力的主动性和积极性，营造比学赶超、勇争一流的服务氛围。

二是提高经办服务效率。加强所内工作人员人员纪律作风教育，严格执行上下班考勤制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度；进一步落实“不说不能办，只说怎么办”的工作要求,切实提高为民服务工作效率。

三是优化经办服务流程。为使所内各项工作规范化、制度化，根据各项业务的开展需要,每个经办环节均制定业务流程图，公开工作流程。及时将办事流程、标准、时限在团镇微信公众号、居民微信群、QQ工作群等互联网平台上公开，让职工群众熟悉了解社保政策和办事流程，做到服务便民、高效快捷。

下一步，第一师八团社保所将进一步优化便民服务，深化行风建设，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，继续在职工群众幸福感和满意度上再发力，用暖心的态度，贴心的服务，努力打造让人民满意的社保服务品牌。（第一师八团社保所：朱燕兰）