十六团社保所持续落实全国“12333”统一宣传活动部署，4月10日，通过“四进”模式（进集市、进社区、进校园、进企业），面向企业职工、灵活就业人员、新业态从业者等多元化群体，开展立体化政策宣传活动，实现社保服务“零距离”对接，单日惠及群众400人次，取得显著成效。

一、多维宣传创亮点，惠民服务全覆盖

十六团社保所创新构建“线上+线下”双轨宣传机制，线上依托网络平台推送政策解读短视频10期，线下组建4支宣传小分队深入基层。特别针对老年群体，开发“方言版”政策指南；面向企业职工，推出“午间政策微课堂”；为灵活就业人员定制参保“明白卡”，实现精准化服务供给。

二、典型案例见真章，服务创新获好评

在农贸市场开展的“个人养老金，为您添保障”主题活动中，工作人员为李女士现场办理电子社保卡后，她欣喜表示：“现在动动手指就能查社保信息，真是太方便了！”当日活动累计接待咨询400余人次，现场办理业务35件，发放定制化宣传手册300余份。

三、服务质效双提升，群众口碑树标杆

十六团社保所根据工作要求建立回访机制，活动后随机抽取10名服务对象进行满意度调查，结果显示政策知晓率提升至92%，服务满意度达98%。参保人王先生反馈：“工作人员不仅讲清政策，还帮我算好养老金明细，这样的服务贴心又专业！”

四、长效机制促发展，便民服务再升级

下一步，十六团社保所将以《社会保险经办条例》为纲，重点推进三项创新：一是设立“社保驿站”，实现高频业务“15分钟服务圈”；二是建立“政策找人”数据圈，主动推送个性化参保建议，持续提升服务温度。三是不断规范社保经办服务，推行实施“就近办”“零跑腿”服务，不断促进社保经办工作迈上规范化、精细化新台阶，切实让人民群众享受更便捷、更规范、更暖心的社保服务。（新疆生产建设兵团第一师十六团社会保险基金管理所：聂莹莹）