“太方便了！在新疆库车政务服务网点补办了身份证，旅游住宿等问题不用再担心了。”4月2日，来自河南平顶山的游客张立称赞道，“库车政务服务效率高很暖心。”

春暖花开，随着旅游旺季的到来，库车市政务服务和公共资源交易中心积极作为，大力推行高频事项“跨省通办”，提供身份证丢失（到期）补办、边防证办理、驾驶证期满换证、异地就医备案等高频事项的“跨省通办”服务，确保游客办事无忧。

近期，自治区旅游发展大会将在库车盛大召开，这不仅是库车的重要契机，更是展示城市形象和服务水平的绝佳窗口。该中心以提升政务服务效能、优化营商环境为核心目标，通过一系列行之有效的举措，为参会嘉宾和游客提供便捷、高效的政务服务，助力大会圆满成功。

让政务服务更贴心、更便捷，该中心推出了一系列创新服务模式：推行“延时办”服务，根据群众需求延长办公时间，确保办事“不跑空、不白跑”；推行“预约办”服务，群众可通过电话或线上平台提前预约办理时间，减少排队等候；同时，针对行动不便或有特殊需求的群众，提供“上门办”服务，将政务服务送到家门口，切实解决群众实际困难。今年第一季度累计开展“延时办”650次，“预约办”43次，“上门办”24次。

与此同时，对旅发大会涉及的旅游产业重点项目、观摩项目等开通“绿色通道”，优先受理、快速审批，压缩办理时限，确保项目高效落地。同时，为重点项目提供“一对一”帮办代办服务，安排专人全程跟踪，协助企业群众准备材料、协调部门、跟进进度，确保项目审批无缝衔接，让项目推进一路畅通。

此外，该中心充分利用新媒体平台，依托“龟兹政务服务直播间”，围绕旅发大会期间的高频政务服务事项开展专场直播，解读政策、解答疑问，为游客提供精准服务。线上线下联动拓展宣传渠道，通过“龟兹政务服务”微信公众号、视频号等多渠道宣传“跨省通办”“绿色通道”等服务举措，扩大政策知晓度，方便游客及时获取信息，累计直播40期。

为提升政务服务工作人员服务意识和专业素养，展示库车良好政务服务形象，邀请资深礼仪培训专员开展专项培训，从言行举止到业务能力，全方位提升工作人员素质。对政务服务大厅进行环境优化，增设旅发大会宣传展板、指引标识，在为每一位群众提供便利的同时，营造浓厚的活动氛围，展现库车市的文化特色和旅游魅力，让每一位走进大厅的人都能感受到库车的热情与活力。（库车市融媒体中心：王红丽、努尔西达·尼扎木）