“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情 。”在社会治理与发展的宏大叙事里，基层干部是直面群众的关键一环，他们以“为民服务，心系群众”为工作信条，用实际行动践行着使命担当，为社会的和谐稳定与发展注入温暖力量。

保持服务“亲和力”。刚到乡镇上班的时候，直接面对的就是群众，在这个全新的工作环境，如何快速适应为老百姓服务成为了我必须要面对的难题，然而想好更好的为老百姓服务，那就是要多和老百姓交流打交道，就必须亲身的走到田间地头、时时到群众家唠嗑了解他们的生活状况以及他们的困难和需求，这会与群众打下一个良好的干群关系，做事情的时候多接地气，和老百姓就会自来熟。基层工作两年多，也让我更加深刻地感受到了深入基层、走入群众的重要性，只有时刻保持一颗下沉一线的心，真正和群众坐在一条板凳上聊天，才能了解到群众最真实的想法和最急切的期盼。

践行服务“精准力”。基层干部要定期深入社区、村庄，与群众面对面交流，了解他们在生活、生产中遇到的问题和需求。例如，通过逐户走访，了解贫困家庭的具体困难，为精准帮扶提供依据。群众的事无小事，可能就一个小小的事情，例如，教他们搞人证识别，教他们使用智能手机，这些小小的举动就能换取他们最亲切的笑容，只要我们用细致之心认真对待群众小事，收获的就不仅是群众真诚的感谢，更能让自己的心中温暖如春。

提升服务“行动力”。全面梳理基层工作流程，简化不必要的环节，绘制清晰易懂的办事流程图，方便群众了解办事步骤。利用信息化手段，如搭建线上办事平台，实现部分业务网上受理、审批，提高办事效率。设立群众监督热线和投诉平台，及时受理群众对基层服务的投诉和建议。对群众反馈的问题，限定处理时间并及时回复，将处理结果纳入工作人员绩效考核，督促提升服务行动力。

心中始终装着人民，厚植深切的为民之心，才会让我们的工作有使命感和责任感。“空谈误国，实干兴邦”，只有真正行动起来，解决人民所需，以“心”相伴，才能真正诠释为民服务的真谛。（榕江县平江镇人民政府：杨永芬）