清风网讯（常魁星  通讯员   宋天天）北京市通州区西集镇是一个拥有2000年历史、挟京津冀咽喉要道的古老乡镇。稳步打造农村社区建设示范点，按照市、区农村社区服务站管理规范化建设的要求，镇着力推进是农村社区服务站规范化建设。北京市通州区民政局在西集镇政府推行北京市通州区农村建设项目，北京市通州区春晓心理社会工作事务所实施了西集镇农村社区规范化服务项目。

该项目在西集镇小辛庄、太平庄、吕家湾、杜店、陈桁、冯各庄6个农村社区开展，以社区公共服务、无偿服务、便民服务为主要内容，以统一形象标识，统一资源调配、统一管理体制、统一服务内容、统一服务规范为基本标准，打造以社区为示范的新型农村社区规范化示范社区。通过打造6个农村社区服务站规范化服务，提升服务站的服务质量；通过服务站规范化建设，达到统一标识、统一服务内容及标准；通过整合资源为居民提供更加便捷的优质服务，提升居民的服务满意度。

在农村社区服务站规范化服务方面，力求以社区服务站建设为抓手，统一服务流程、健全运行机制、实现信息共享，推进社区规范化建设；统一服务内容和统一服务记录本；推进公共、便民服务、公益志愿服务资源的整合利用，做到服务齐全到位；鼓励和动员社区党员、身体健康的离退休人员、有一技之长的居民，积极参加社区志愿服务活动，协调社区内各种组织和志愿者有序开展活动，并力所能及地给予支持和帮助，为社会上的各种组织和人士到社区从事志愿服务搭建平台；完善社区服务站的工作流程、服务守则、办事指南等制度制定，并将制度上墙公开；指导社区服务站的基本公共服务，科学合理设置政府基本公共服务保障项目。

项目实施以来，通过依托社区服务站开展了一系列便民服务活动，让居民们在家门口就享受到了各种实实在在的服务，提升了居民们的获得感、幸福感、满足感，得到了居民们的普遍好评。

 

便民服务活动内容以居民需求为导向，主要包括理发、量血压、测血糖、中医按摩等，这些服务内容贴近居民生活，有助于提高居民的生活质量。在服务过程中，服务人员服务认真，态度端正，通过多次的服务活动，服务人员的服务能力和公益情怀得到了提升。社区服务站工作人员及社区志愿者也经常参与到活动中来，维持现场秩序，打扫卫生等。通过系列便民服务活动的开展，便民服务从内容到形式，都在朝着规范化方向发展。

 

在开展便民服务过程中，居民们增强了健康意识，而且学到了许多健康保健常识，理发师会告诉大家怎样保养头发；义诊师会给大家讲一些血压血糖方面的知识；按摩师经常现场教大家怎样进行自我按摩及如何给别人按摩，许多居民都学到了一些简单的按摩手法及按摩技巧。在每次活动中，居民们都聚在一起有说有笑的，每次的相聚都促进了邻里和谐，这对于构建和谐的农村社区具有积极意义。每次活动结束后，都有居民询问下次开展便民服务活动的时间，还有居民主动到社区服务站询问工作人员下次开展便民服务活动的具体时间，这说明居民们对便民服务有较大的需求。

 

随着西集镇6个农村社区规范化服务的示范作用，规范化服务将在西集镇遍地开花。