自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,拜城县市场监督管理局把主题教育和部门职责结合起来,从人民群众最关心、最关注的热点难点问题入手,坚持“三个五”服务举措,真情为民服务解难题,让办事群众“最多跑一次”、“只需找一人”、“只需说一遍”。
一是推进“五零服务”。通过在窗口推行服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零障碍”、服务对象“零投诉”等“五零服务”,进一步充实服务内容,提升服务层次,树立为民惠民的良好形象。并主动接受群众监督, 认真梳理群众反映最为强烈的突出问题,有针对性地提出解决方案,改善服务质量,着力打造让群众放心、让群众满意的服务窗口。
二是推行“五办机制”。心系群众,服务群众,对前来窗口办事的群众,推行“材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办、紧急项目提速办”的五办制度,畅通重大项目审批绿色通道,提高窗口服务质量。
三是落实“五项举措”。为实现企业开办时间压缩至1天的目标,该局通过推行直接取消审批、取消审批改备案、简化审批变告知承诺、完善措施优化准入服务四种方式和落实限时办结、首问负责、一次性告知等窗口服务制度,努力破除“准入不准营”的问题,大幅度降低市场准入门槛,放宽登记条件,简化登记程序,提高登记效率,全力推进市场主体登记注册全程电子化,让数据多跑路,让百姓少跑腿,努力营造有利于大众创业万众创新的良好发展环境。
据该局注册科负责人介绍,自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,拜城县市场监督管理局通过“三个五”举措,市场主体总数达11528户,全县日均新增各类市场主体 15户左右。真正让办事群众感受到了最多跑一次、只需找一人、只需说一次的高效便捷服务。
据悉,前来办理营业执照和注销执照的王女士表示,“现在办理和注销执照确实方便快捷,工作人员态度友好,当场就把事情解决了,相比以前,让我们少跑了很多冤枉路。”(拜城县市场监督管理局 供稿)