我计划开一家民族特色餐饮店，来阿克苏地区政务服务大厅咨询办理流程，工作人员看到我是少数民族后，把我引导到“帮办、代办”窗口，指导我准备好营业执照的申请材料后，工作人员就立即指导他进行全程网办，不到半个工作日就拿到了营业执照，一位维吾尔族小伙子高兴地说。

 

近年来，阿克苏地区市监局始终牢牢把握铸牢中华民族共同体意识这条主线，充分发挥政务服务窗口贴近群众、服务群众的优势，以“同城通办”“帮办、代办”“双语服务”等便民措施为引领，促进民族团结进步工作与行政审批服务工作深度融合，为各民族群众提供优质高效的政务服务。

 

立足政务服务大厅“服务之窗、群众之家”功能定位，阿克苏地区市监局在政务服务大厅设立了“综合受理”窗口，“双语服务”窗口为少数民族群众提供审批绿色通道、咨询引导、帮办代办服务，落实好“跨省通办”“周末不打烊”“一件事一次办”“一窗受理”等审批业务模式。在政务服务大厅零距离为各族群众提供政策咨询、帮办代办服务，并采取主动上门、提前介入等方式，实现专员“上门”代替群众“上门”。加强民族团结进步政策宣传引导，广泛宣传民族团结进步政策知识，营造浓厚的社会宣传氛围。（阿克苏地区市场监督管理局：田磊 ）