清风网讯(阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心:吴志坤 蒋锐)春节期间,市民秦先生在地区政务服务和公共资源交易中心办理了燃气充值服务,“节假日燃气窗口也正常上班,不用担心家里煤气做不了饭,也不用工作日提前请假来办事,真的很方便”,秦先生说。
众多上班族有一个共同的感受,他们到政务大厅办事时,比如缴纳燃气费等,往往会遭遇时间错位的尴尬,自己平时忙而无暇前去处理,好不容易周末放假有空闲,可政务中心也同步放假,政务服务窗口无人办理事项。要办事就只能请假前往,若是工作太忙或请假不方便,事情就会一拖再拖。况且像买气这样与民生需求联系紧密的事项,经常请假前去办事也不现实,办事不方便就成了很多普通上班族的“烦心事”。
随着阿克苏地区放管服改革的深入,新疆浩源燃气公司在地区政务服务大厅开通周末、节假日缴费服务,进一步提升了公司的服务质量和用户满意度,群众办事越来越方便。春节期间,新疆浩源燃气公司共计办理业务216笔。
政务服务“不打烊”,办事者无须占用工作时间,解除了“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰。据阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心相关负责人表示,“不打烊”的政务服务便民服务,是坚持以人民为中心、以服务需求为导向,将政务服务延伸到8小时之外,创新改善营商环境和为群众提供便利化政务服务的一个重要举措。
民有所求,我有所应。公众期盼什么、要求什么,服务就不断去优化和满足,疫情以来,代开发票、房产税等纳税事项较多,地区政务服务和公共资源交易中心大厅办理业务的纳税人络绎不绝,厅内税务窗口的工作人员几乎忘了下班时间,大家一直都在埋头工作着,直到为纳税人办完所有业务为止。从“准时下班”到主动“延时服务”,税务窗口工作人员一直秉着“让纳税人满意、服务第一”的原则,不断提高服务水平和能力,不断提升群众的满意度。
政务服务“不打烊”,不仅是时间的延长,更是服务的提升。政务服务“不打烊”,时间要延长,工作量要增加,服务部门放弃节假日等休息时间,为广大群众提供更多的方便。自我加压多些“麻烦”,群众办事就多点方便,为这样的服务点个赞。