执法动态热心接待来访群众 耐心解答群众疑惑
时间 : 2021-02-20 21:56 来源: 清风网 作者: 周满荣
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
清风网讯（沙雅县人民检察院：李丹）沙雅县人民检察院在群众信访工作中，坚持群众利益无小事，注重工作方式方法，积极主动作为，通过检察长接访、普法宣传等形式，面对群众上访，耐心听取，细心解释，以排查化解社会矛盾为抓手，坚持“四做好”，认真做好群众来信来访接待工作，提升群众满意度。
一是做好热情接待，促使化解矛盾。我院积极认真落实检察长接待日制度，严格履行“首办责任制”，始终站在来访群众的角度，投身处地地想群众之所想。认真倾听群众的呼唤和诉求，对群众来信来访咨询做到详细登记，询问仔细，解答详细，对群众上访所表达的诉求，做到应办尽办，能办快办，树立起了检察机关良好形象。
二是做好耐心解答，进行情绪疏导。遇到疑难复杂案件的信访群众和来访群众情绪激动的情况时，耐心细致地进行心理情绪疏导，引导来访群众在法律框架内依法理性表达合理诉求，帮助化解群众心中的郁结，把矛盾化解在基层，增加社会和谐因素。
三是做好释法说理，强化普法宣传。对群众涉及法律理解上的疑惑，进行耐心解答咨询，利用以案说法的形式，为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律服务，增强了群众对法律的认知度和运用法律的能力，加深了社会各界对检察机关和检察职能的了解，拉近了检察机关与群众的距离。
四是做好司法救助，缓解群众困难。积极运用司法救助职能，发现信访群众有因案致贫、因案返贫情形，及时启动司法救助程序，及时为困难群众排忧解难，切实做到应救尽救。救助成效受到群众一致好评，有力提升了检察机关执法公信力和亲和力。
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