清风网讯（沙雅县信访局：李裕芳）新时代要有新担当新作为，面对新的国际国内形势，科技创新时不我待，民生福祉需要持续增进，如何加强和创新基层社会治理，推动矛盾纠纷多元化解工作发展创新，努力提升人民群众安全感、获得感、幸福感，作为信访干部应在以下几个方面有新作为。

一、大力弘扬“枫桥经验”，源头预防化解矛盾。就地解决问题是“枫桥经验最基本的特点，发动和依靠群众是“枫桥经验”的力量源泉。要结合“大督查、大接访、大调研”活动，大力弘扬“枫桥经验”，深入基层、深入群众，研究新情况、把握新规律，大胆实践、勇于创新，不断提升新形势下预防化解矛盾纠纷的能力水平。

 

二、深入开展矛盾纠纷排查，做到底数清、情况明。在深入排查欠款讨薪、拆迁安置、涉疫受损、涉法涉诉、冬季采暖等领域矛盾纠纷的同时，要高度重视排查因生活困难、婚姻家庭、邻里关系等引发的个体性矛盾，做到底数清、情况明。按照“属地管理、分级负责”和”谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体和责任人。依法按政策妥善化解，防止矛盾激化。对生活确有困难的要积极帮助解决，对诉求合理合法的要尽快解决到位，对诉求不符合法律和政策规定的要耐心做好解释工作。

三、充分发挥基层调解组织作用，将矛盾纠纷化解在基层。充分发挥村（居）民议事会、业主委员会等群众自治组织作用，深入挖掘群众自治资源，善于运用自治章程、村规民约、居民公约，促进民事民议、民事民办、民事民管。创新基层调解员+社区网格模式，基层调解员和社区干部密切配合，综合形成基层调解整体合力，将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，真正做到“小事不出网格、大事不出镇（街）、矛盾不上交”工作目标。

 

四、强化综治中心在矛盾纠纷调解中的实战功能运用。推进基层综治中心心理咨询室建设，配备心理辅导人员或者引入心理咨询师、婚姻家庭咨询师等专业队伍，加强心理辅导，心理危机干预等工作，推动信息互通、优势互补、工作联动、矛盾联调，对矛盾纠纷实现受理、登记、交办、承办、结案各环节工作衔接，确保综治中心在矛盾纠纷调解的功能得到充分发挥。