清风网讯 (库尔勒铁路运输检察院；王启东) “非常感谢，您的答复我很满意”一句简单的道谢，折射出申诉当事人王某对库尔勒铁路运输检察院控告申诉检察官热情接待并解答所提及的申诉问题的肯定。2020年6月24日，家住喀什地区莎车县群众王某为其子王某飞因运输毒品罪被库尔勒铁路运输法院判处有期徒刑一事，来我院控申科进行申诉。

控告申诉检察官第一时间进行了受理，了解案件的具体情况，当事人王某的具体诉求。按照法律规定，及时对王某做了接访笔录，案件受理登记，然后将案件分流至办理部门，并对王某就本案申诉的具体内容作了相关法律方面的解答，打消了王某心中的疑虑和困惑。热情、周到、细致的服务也让当事人十分满意，在接访时了解到王某家庭住址较远，十分不便，控告申诉检察官当即决定给于7日内程序性答复，待实体性结果出来后，第一时间告知当事人具体情况，从而极大的节约当事人的申诉成本。

 

库尔勒铁路运输检察院控告申诉检察官主动适应、积极跟上变革需要，充分利用12309检察服务热线，采取一系列措施，让信息多跑路，让来访群众少跑腿，安排专人值守12309检察服务中心热线，确保相关事宜有人解答有人受理；以心换心，处处为群众着想，以实际行动落实信访工作；不断提升服务效果，让群众切身感受到权益受到公平对待，利益得到有效保护。