清风网讯（沙雅县人民法院: 乃皮赛姆•阿卜来提）12月29日上午，阿克苏地区沙雅县人民法院召开消费者权益纠纷案情况通报新闻发布会。新闻发布会邀请了党代表、人大代表、政协委员，政法委、宣传部、司法局领导，人民陪审员、保险公司、律师代表及媒体记者等参加。新闻发布会上，沙雅县人民法院党组成员、副院长张新明同志对2020年沙雅县人民法院消费者权益纠纷案件情况进行通报，对我县涉及消费者权益保护民事纠纷案件基本情况与特点做了详细介绍，对我院在处理此类案件好的做法进行了归纳总结，对今后消费者权益保护案件审判工作努力方面提出了思路和方法。 

张新明院长介绍，2020年我院共受理涉及消费者权益保护民事纠纷一审案件42件，占受理审民事案件的1.74%。综合分析呈现出以下特点：一是案件双方当事人矛盾突出，案件受理难度较大。二是纠纷表现形式多样，涉及案由种类繁多。三是适用法律不统一，裁判结果差距大。四是重复鉴定，案件审理时间过长。对此，沙雅县人民法院坚持调解优先，推进速调对接，精简分流，专业化审理疑难案件，发出法律防控告知书，规范市场主体的交易行为，线上办案联动审理，云庭审解决办案难等做法。不断加强消费者权益保护案件审判工作，进一步完善消费者权益纠纷案件的审判机制，尤其今年疫情期间，我院实行“电话询、网上办、线下寄”的联动审理及诉讼服务机制，积极引导消费者通过移动微法院、云庭等平台办理诉讼事项；推进“互联网+”网上办案模式，打破时空限制，因案施策，使消费者足不出户，动动手指就能参加诉讼，实现了法官与消费者之间“非接触式”零距离审判办案新常态，有效保障了消费者的诉讼权利。

此次发布会通过新闻媒体及时有效地向社会公开了我县消费者纠纷案件工作开展情况，让群众深入了解消费者权益保护案件审判工作，我院也通过新闻发布会代表提问，进一步了解群众所需，为确保法院消费者权益纠纷工作取得新突破、再上新台阶提供了方向和思路，让人民群众共享开放动态阳光司法。